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沈陽桃仙國際機(jī)場:這個“十一”,風(fēng)里雨里,桃仙等你



2018-09-30   作者:李嘉翔 吳 迪  來源:國際空港信息網(wǎng)   點擊量:    打印本頁 關(guān)閉


   隨著十一黃金周的來臨,沈陽機(jī)場將迎來出行高峰,沈陽機(jī)場十一黃金周預(yù)計保障航班起降2740架次,日均航班391架次;運輸旅客37萬人次,日均旅客5.3萬人。沈陽機(jī)場出行高峰預(yù)計在9月30日-10月1日之間,返程高峰在10月6日-9日之間,建議廣大旅客合理安排出行時間,避開高峰出行。

  為進(jìn)一步提升旅客出行體驗,沈陽機(jī)場推出了一系列服務(wù)便民項目,讓旅客體驗更溫馨、更舒適、更便捷的機(jī)場真情服務(wù)。

  在行李交付區(qū)加強(qiáng)巡視引導(dǎo)和溫馨提示,協(xié)助旅客逐一檢查行李,避免錯拿;

  將常規(guī)的手推車呈“非”字型擺放在行李轉(zhuǎn)盤處,便于趕時間的旅客直接將行李放在手推車上;

  △手推車呈“非”字?jǐn)[放

  對停車場車輛流程進(jìn)行了改造,道路交通標(biāo)線標(biāo)識煥然一新,為旅客提供更加醒目順暢的停車指引服務(wù);

  地下停車樓到航站樓之間的步行距離標(biāo)識更加清晰易見,便于旅客合理規(guī)劃行走路線……

  △增加步行距離標(biāo)識

  微摯細(xì)節(jié)幫您

  此外,沈陽機(jī)場加大對特殊旅客群體的關(guān)愛力度,為特殊旅客設(shè)立了優(yōu)先值機(jī)、安檢綠色通道,候機(jī)區(qū)內(nèi)新增200余個特殊旅客休息座椅;

  軍人依法優(yōu)先服務(wù)持續(xù)開展,為軍人和家屬提供優(yōu)先的乘機(jī)服務(wù)保障;

  △軍人依法優(yōu)先值機(jī)柜臺

  ☆登機(jī)牌及托運行李粘貼優(yōu)先標(biāo)識;

  ☆國內(nèi)安全檢查區(qū)12號安檢通道為“軍人依法優(yōu)先”安檢通道;

  ☆憑優(yōu)先標(biāo)識可由“軍人依法優(yōu)先”登機(jī)通道登機(jī)……

  母嬰室服務(wù)設(shè)施設(shè)備更加齊備完善,熱奶器、嬰兒打理臺等設(shè)備一應(yīng)俱全,還為急需的小旅客準(zhǔn)備了紙尿褲、毛毯、濕紙巾、普通嬰兒車及雙胞胎嬰兒車等母嬰用品和設(shè)備,讓帶孩子的媽媽們候機(jī)時光安全無憂。

  智能便捷助您

  以往,旅客在機(jī)場花費時間最多的是辦理值機(jī)和行李托運手續(xù),現(xiàn)在好消息來了!沈陽機(jī)場在T3航站樓B值機(jī)島19號和20號柜臺打造全流程、全自助行李托運服務(wù)通道,可實現(xiàn)一站式自助值機(jī)及自助行李托運功能。

  安檢通道9號、11號為手機(jī)值機(jī)旅客提供二維碼查驗服務(wù),大大節(jié)省了旅客到柜臺值機(jī)的時間。

  候機(jī)時光是更是離不開手機(jī)、電腦上網(wǎng),針對這些旅客群體,沈陽機(jī)場對航站樓內(nèi)WiFi進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化,尤其是對安檢口、登機(jī)口、值機(jī)區(qū)、候機(jī)區(qū)、行李提取區(qū)等旅客人流密集區(qū)域增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋強(qiáng)度。

  96833客服中心平臺將發(fā)揮更大的作用,沈陽機(jī)場APP、微信、微博都設(shè)置了問詢通道,旅客手指動一動就可以連線96833機(jī)場客服員幫助您解答問題,如果您的行李內(nèi)有比較特殊的物品無法表述,還可以將圖片拍照上傳,均可得到精準(zhǔn)問詢回復(fù)服務(wù)。

  智能機(jī)器人“小桃”24小時提供在線響應(yīng),解決了人工客服繁忙時占線的問題,保證旅客問詢渠道通暢。

  此外,在航站樓內(nèi)還引入四臺全息影像“服務(wù)大使”,以創(chuàng)新技術(shù)手段宣傳旅客最感興趣的乘機(jī)資訊。

  如果您在匆忙中忘帶了身份證或身份證過期未及時辦理,沈陽機(jī)場為旅客提供1分鐘免費辦理臨時身份證服務(wù),自助人臉識別系統(tǒng)快速打印辦理,立即生效。

  沈陽機(jī)場堅持從提升旅客體驗度和滿意度出發(fā),用真情“智”造更精準(zhǔn)、更人性化的服務(wù),滿足新時代旅客出行需求,讓旅客享有更安全、更順暢、更便捷的乘機(jī)旅程。

  (李嘉翔 吳 迪)

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