新疆地面服務(wù)部門保障中轉(zhuǎn)旅客出行。王浩強/攝

 　　12月1日10時30分，烏魯木齊氣象局發(fā)布暴雪黃色預(yù)警，受暴風(fēng)雪天氣影響，烏魯木齊機場發(fā)布關(guān)閉消息。10時25分，南航率先在疆啟動大面積航班延誤藍色預(yù)警;11時20分，南航再次發(fā)布預(yù)警，將此次延誤升級為黃色預(yù)警。

南航新疆地面服務(wù)部門全力保障旅客順利出行。鞏思微/攝

　　據(jù)南航新疆運行指揮部運行調(diào)度室提供的最新消息顯示，截至15時，南航出港航班共延誤28班次，取消航班75班次，南航烏魯木齊出港已起飛航班3班次，進港2班次。受暴雪天影響，到今天24時前，烏魯木齊機場不再接收進港航班。航班大面積黃色預(yù)警將持續(xù)到18時。運行調(diào)度部門將繼續(xù)與機場運管委和空管方面保持聯(lián)系，做好航班信息及時發(fā)布工作。

　　地面服務(wù)保障方面，受航班延誤影響，烏魯木齊T3航站樓滯留旅客開始增多，根據(jù)南航樞紐控制中心最新發(fā)布的消息，截至14時50分，烏魯木齊T3航站樓滯留旅客1916人。為做好旅客安置工作，南航地面服務(wù)保障部門啟動航班大面積延誤應(yīng)急保障方案，除增派人手做好出行提示指引外，南航在值機區(qū)域加密實時廣播播報頻率，第一時間通知旅客航班變動信息;對于中轉(zhuǎn)銜接旅客，南航將根據(jù)航班延誤情況及時做好各協(xié)議酒店的床位統(tǒng)計工作，及時跟進航班變動，保障中轉(zhuǎn)旅客的順利休息和出行。

　　旅客可通過南方航空APP、撥打官方客服電話95539及時關(guān)注航班動態(tài)。此外，南航已開通全渠道退改簽業(yè)務(wù)，旅客也可通過南方航空APP辦理自助退改簽業(yè)務(wù)，減少因排隊而等待的時間。

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