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應(yīng)對零傭金態(tài)度現(xiàn)分歧 票代向旅客收費等于自棄市場?
自6月1日起,航企取消了機(jī)票代理商們的代理費(也稱“傭金”),雖然近幾個月來,國內(nèi)機(jī)票代理費已經(jīng)從3%下調(diào)至1%,但“零傭金”時代的突然到來,還是讓不少“小本買賣”的票代心生不滿。昨日北京商報記者獲悉,北京、四川、海南等地區(qū)的航空運輸銷售代理人協(xié)會已發(fā)文,號召通過向旅客收取服務(wù)費,來彌補取消傭金的影響。不過,在采訪中,多家票代表示,現(xiàn)在向旅客收取服務(wù)費,就等于將市場拱手讓出,航企正好借此機(jī)會來擴(kuò)大直銷比例,這樣無異于自尋死路。
對于零傭金,四川航協(xié)決議:“機(jī)票服務(wù)企業(yè)自6月起可與被服務(wù)方協(xié)商確定每張機(jī)票收取30-60元或按票面收取3%-10%的服務(wù)費。”而北京地區(qū)航空運輸銷售代理人協(xié)會也提出,對實行零代理費的航空公司及不支付服務(wù)費的客戶,機(jī)票銷售商有權(quán)拒絕提供機(jī)票銷售服務(wù)。
數(shù)據(jù)顯示,目前,國內(nèi)航企過度依賴代理商,個別航企依賴程度達(dá)到近80%,要擺脫這種局面航企必須“砍代理、拓直銷”。眼看航企的態(tài)度決絕,票代們紛紛抱怨自己是在夾縫求生。但盡管如此,向消費者收取服務(wù)費的提議也遭到不少票代反對。
據(jù)悉,攜程、去哪兒網(wǎng)等大型在線旅游網(wǎng)站并沒有表露出要收服務(wù)費的計劃,而一家中小票代則明確告訴北京商報記者:“絕對不同意收取服務(wù)費,如果現(xiàn)在票代們跟消費者收取服務(wù)費,而航企直銷網(wǎng)站上不收,那旅客肯定會大量涌到航空公司網(wǎng)站上去購票,那樣票代就更沒有生存空間了。”另有一不愿具名的票代表示,現(xiàn)在從航企的B2B平臺進(jìn)票,航空公司會通過銷售返點的形式補貼代理商,這也降低了零傭金的影響,在還能賺錢的情況下,誰也不愿意做出頭鳥,畢竟機(jī)票代理行業(yè)競爭極為激烈,收服務(wù)費的做法太過冒險,很可能使客戶大批流失。
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