東航客艙:萬米高空 為您照亮歸家的路
農歷歲首為春節。春節,是中國人民最隆重的傳統節日,象征著團結、興旺;春節,也是一年一度與家人溫情團聚的日子。在無數人踏上返鄉歸途的背后,總有那么一群溫暖的背影佇立守候,或是在擠擠嚷嚷的檢票站臺,或是在交錯繁忙的崗亭路口,或是在全年無休的候機大廳。
春運期間,東航僅夜間航班就新增1789趟,機場隨處可見民航人的身影,他們加班加點為人們的歸途提供了貼心周到的服務,并為人們的返鄉之路保駕護航,他們在春運期間日夜堅守崗位,一次次用行動照亮了回家的溫暖之路。
一路上不孤單,我們陪您回家
2月2日,一位八旬高齡老人在護工的陪同之下乘坐飛機踏上了法蘭克福飛往上海的航班。縱使年事已高行動不便,也無法泯滅老人深深的思鄉之情。老人已有四十年沒有歸家,在外漂泊幾十載,此行是為了完成這輩子最大的心愿:有生之年再次回到她魂牽夢繞的家鄉——上海。
乘務員宋真真在了解到老人的情況后,對老人的思鄉之情格外感同身受,自己同樣工作多年沒有時間回家,十分理解老人那種忐忑而激動的心情。為了緩解高空十幾小時的不適感,保障老人乘機的安全和情緒穩定,同時給老人留下溫暖的歸家感受,宋真真一路上格外關心老人,老人的耳朵對機上噪音格外敏感,宋真真就一直陪伴老人聊天,轉移老人的注意力;老人消化系統不好,只能喝溫的白粥,白粥入口消化快但不耐饑,宋真真擔心老人餓著,便將快餐中的白粥特地留存好,隨時為老人提供。整個航程中,宋真真的悉心照料與陪伴,讓原本心情緊張的老人漸漸地露出了笑容。臨下機時,老人緊緊握住了她的手,邀請她過年去家里吃飯,在宋真真耐心的解釋下,老人了解到春節期間她仍要繼續堅持飛行工作。最終一老一少依依不舍地互相道別。
這茫茫人海中第一次相見,亦或許是最后一次相見。在闔家團圓的春節里,就讓這次難忘的飛行經歷給彼此心底留下無限的感動與美好。
一碗白粥的思念
春運期間,為緩解旅客量激增與大型機場白天時刻受限的矛盾,及時將千萬旅客運達目的地,東航增加上千航次的國內夜間航班,以滿足春運期間旅客出行需要。
2月3日晚,由虹橋前往太原的夜間航班上,便有一位白日繁忙工作,晚上通宵趕回老家與家人團聚的陳先生。上機后不久,陳先生便踉踉蹌蹌地找到乘務員,一手捂著肚子,面露痛苦表情:“我肚子好痛,可以給我一杯溫水嗎?”后續與陳先生的交談中了解到,他的工作非常忙碌,經常加班到深夜,吃飯不準時導致胃病常發。春節前,為了能夠盡早回家團聚,陳先生連續工作10天,每天只睡四小時。沒想到在返程的飛機上胃病又發作了。聽到這里,乘務員被感動了。她們為陳先生準備了溫水,并用機上的米飯餐食,做了一份可口的白粥。“陳先生,您辛苦了,喝點白粥養養胃吧,這樣您可以舒服一點。”陳先生抬頭看看眼前這位乘務員,低下頭,默默地說了句謝謝。當餐盤放到面前,乘務員不經意間看到一滴眼淚掉了下來,滑落到粥里,便悄悄離去不忍打擾。新春佳節,正是全家團圓之際,每個人都在努力打拼,為了家庭,為了父母,為了孩子。當飛機即將下降時,乘務員收到了陳先生寫的小卡片,潔白的紙上字跡雋秀,“謝謝你們的粥,貼心的服務讓我覺得很溫暖。家母很早就離開了,很想念小時候她給我熬的白粥,從小我胃口就不太好。謝謝你們,祝新年快樂。”
一碗白粥,一滴眼淚,一份思念,一聲祝福。在這每逢佳節倍思親的日子里,祝福每一位歸家的游子,踏上家鄉的土地。
萬米高空的平安守護
2月5日MU5643次航班,在執行天津—烏蘭浩特航段剛起飛5分鐘時,40L座旅客田女士身體突感不適,按下呼喚玲,乘務教員邱暉和他的學員立即前往了解情況。該旅客家屬表示,田女士在登機時就感覺全身疲憊不堪。此刻乘務教員邱暉發現田女士已經開始全身抽搐并且呼吸困難。他當機立斷展開急救工作,安排學員拿來氧氣瓶給田女士吸氧,隨即廣播尋找醫生。在得到機上旅客中醫科楊醫生的幫助下,共同努力使田女士轉危為安。邱暉在生活中既要扮演好爸爸的角色,也要照顧家中的老父,在工作中同時又擁有乘務長和教員這兩個身份,他帶領著學員和其他乘務員一起,為生病旅客按壓穴位,提供酸奶,用溫熱的毛巾。這個航班讓學員感受到了組員的凝聚力和專業,也真正感受到了學以致用這四個字的真正含義。其實邱暉的內心也是五味雜陳,反思自己,有多久沒有陪伴自己的父母,有多久沒有這樣照顧自己的親人了。
為了工作不得不舍小家為大家,放棄小家的團聚和陪伴。看似心酸的背后卻蘊含著巨大的正能量,正是有了民航人的守護與奉獻,才有了春運路上的平安快樂。
當千家萬戶貼上春聯,包起餃子,圍坐團圓的時刻,或許一架航班剛剛落地,乘務員正面帶笑意送別旅客,清潔隊阿姨登上飛機忙碌打掃,機務開始了事無巨細的航后檢查,機長翻開了下一段的航線資料仔細查看,正是這樣的平凡堅守,為萬千旅客鑄就起安全歸家路……
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