為期40天的春運(yùn)還在持續(xù)，雖然春運(yùn)已過大半，但航空出行熱度不減，各地機(jī)場迎來一次次返程高峰。2月15日，李女士乘坐紅土航空從南京飛往昆明的A67144航班，下機(jī)后才發(fā)現(xiàn)手機(jī)遺忘在前方座椅背后的口袋中，十分焦急，連忙到紅土航空昆明機(jī)場柜臺(tái)求助。

　　圖：紅土航空柜臺(tái)主任張力允工作中忙碌的身影

　　紅土航空柜臺(tái)工作人員張力允在了解旅客乘坐航班及座位號(hào)后，立刻查看飛機(jī)情況，發(fā)現(xiàn)李女士乘坐的飛機(jī)馬上要執(zhí)行另一個(gè)航班，旅客即將登機(jī)，情況十分緊急，立即聯(lián)系該航班的現(xiàn)場保障專員林露露，林露露接到通知后快速上機(jī)根據(jù)旅客提供的座位號(hào)等信息在座椅背后的口袋中及時(shí)找回了手機(jī)，并在完成保障任務(wù)后第一時(shí)間將手機(jī)送還給李女士。李女士拿到丟失的手機(jī)后非常感動(dòng)，還專門寫了表揚(yáng)信，她說手機(jī)中有重要的信息，發(fā)現(xiàn)遺失后內(nèi)心十分著急和擔(dān)心，紅土航空的工作人員急旅客之所急，態(tài)度熱忱，及時(shí)幫忙找回了手機(jī)，如果再晚一點(diǎn)飛機(jī)就飛往別處了，她們熱忱優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)了對(duì)旅客小事的重視，非常地感謝紅土航空工作人員，也希望其他工作人員能向她們學(xué)習(xí)。

　　圖：紅土航空現(xiàn)場保障專業(yè)林露露工作中忙碌的身影

　　這是紅土航空春運(yùn)保障中的一個(gè)小小縮影，春運(yùn)期間旅客都懷著迫切的心情趕在回家或者出行的路上，難免會(huì)有個(gè)別發(fā)生物品遺失或者其他需要幫助的情況，紅土航空一線員工在接到旅客反映情況時(shí)，都會(huì)熱心提供幫助，用真情服務(wù)和保障旅客，為旅客出行保駕護(hù)航。

        李女士給紅土航空地服工作人員的感謝信

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