春運之際為更好地向出行旅客提供優(yōu)質服務，海航地服陜西分公司開展“暖冬行動-讓愛溫暖回家路”活動，組成志愿者服務隊前往西安咸陽國際機場航站樓內解決春運旅客需求。

　　專業(yè)化的引導讓旅客感受到最貼心的服務

　　在此次志愿活動中，海航地服志愿者們在在候機大廳各個角落為旅客答疑解惑，提供服務。面對旅客提出的問題，志愿者在與旅客交談時，始終保持目光交流，認真解答;接到特殊旅客服務需求時，不推諉、多方面考慮，為旅客提供更加便捷的值機環(huán)境;對旅客的物品輕拿輕放，避免損壞，提醒并關注旅客安全等細節(jié)讓旅客全方位體驗精品服務。

　　海航地服志愿者幫助旅客使用自助值機打印登機牌

　　從細節(jié)處服務旅客是海航地服陜西分公司志愿者本次行動的宗旨，候機廳內呈現(xiàn)精品服務也一直都是海航地服職責所在，活動當天，志愿者們攙扶懷孕旅客至安檢處;協(xié)助證件未攜帶齊全的旅客前往機場公安辦公處開具證明;幫助出行旅客照看小朋友，減少辦理乘機手續(xù)過程中手忙腳亂的無力感，讓旅客輕松出行并感受來自海航地服志愿者們的人文關懷。無論是春運保障或是普普通通的日常，海航地服始終秉持“珍惜、服務、協(xié)作、稱職、創(chuàng)新”理念，為旅客提供便民服務保障。

　　海航地服志愿者熱心幫助特殊旅客辦理值機手續(xù)

　　春運還在繼續(xù)，海航地服志愿活動也在持續(xù)開展，海航地服志愿者們將全力以赴，讓每一位旅客從踏入機場的那一刻開始就可全方位感受海航的優(yōu)質服務，在寒冷的冬天，讓旅客的心始終感受溫暖。

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