12月6日，呼和浩特白塔國際機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)平臺(tái)啟動(dòng)儀式在呼和浩特機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)舉行。民航內(nèi)蒙古監(jiān)管局運(yùn)輸處處處長古遠(yuǎn)志、呼和浩特機(jī)場(chǎng)公司黨委書記張士臣出席儀式并作講話，內(nèi)蒙古機(jī)場(chǎng)集團(tuán)安全質(zhì)量部經(jīng)理趙宏偉、呼和浩特機(jī)場(chǎng)公司副總經(jīng)理易蒙，駐場(chǎng)單位、專業(yè)公司、機(jī)場(chǎng)各部門領(lǐng)導(dǎo)及員工代表和新聞媒體，在現(xiàn)場(chǎng)共同見證了旅客服務(wù)平臺(tái)的上線。

　　圖：古遠(yuǎn)志在儀式現(xiàn)場(chǎng)講話

　　古遠(yuǎn)志在啟動(dòng)儀式上指出，全面推進(jìn)智能化、智慧化的空港建設(shè)，不斷滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往，是積極落實(shí)習(xí)近平總書記視察北京新機(jī)場(chǎng)重要指示精神，全力推進(jìn)民航強(qiáng)國建設(shè)目標(biāo)的具體實(shí)踐。呼和浩特白塔國際機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)平臺(tái)的研發(fā)上線，符合民航局倡導(dǎo)的“把真情服務(wù)理念始終貫穿于民航服務(wù)的全過程”，將對(duì)機(jī)場(chǎng)運(yùn)行服務(wù)水平的提升和廣大旅客出行體驗(yàn)的優(yōu)化，以及內(nèi)蒙古機(jī)場(chǎng)集團(tuán)機(jī)場(chǎng)群智慧運(yùn)行服務(wù)體系的建設(shè)，產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。希望呼和浩特機(jī)場(chǎng)繼續(xù)努力，在帶動(dòng)全區(qū)機(jī)場(chǎng)建設(shè)和服務(wù)提升等方面不斷取得新突破。

　　圖：張士臣在儀式現(xiàn)場(chǎng)講話

　　張士臣回顧了呼和浩特白塔國際機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)平臺(tái)的研發(fā)過程，同時(shí)對(duì)重點(diǎn)研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行了簡(jiǎn)要介紹。他表示，在內(nèi)蒙古民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司的支持下，順利上線運(yùn)行的旅客服務(wù)平臺(tái)既是“四型機(jī)場(chǎng)”建設(shè)發(fā)展浪潮下的大勢(shì)所趨，更是千萬級(jí)航空樞紐提升運(yùn)行保障效率、提升服務(wù)水平的必然選擇。同時(shí)也希望平臺(tái)能夠在廣大旅客的共同幫助下，不斷完善，為推進(jìn)機(jī)場(chǎng)智慧化建設(shè)積累更多寶貴經(jīng)驗(yàn)。

　　圖：呼和浩特機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)平臺(tái)界面

　　搭載了多元化服務(wù)選擇的旅客服務(wù)平臺(tái)，是民航局首批“四型機(jī)場(chǎng)”示范項(xiàng)目之一，也是首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司科技項(xiàng)目，更是呼和浩特機(jī)場(chǎng)公司探索建設(shè)“智慧機(jī)場(chǎng)”的重要嘗試。自2018年項(xiàng)目啟動(dòng)以來，歷經(jīng)廣泛的需求調(diào)研、軟件研發(fā)，于今年3月15日正式進(jìn)入內(nèi)測(cè)階段。相較于現(xiàn)有的其他航班查詢及商旅服務(wù)軟件，具有“功能更豐富”“信息更權(quán)威”“使用更便捷”等優(yōu)勢(shì)，同時(shí)將人文理念滲透在保障和服務(wù)的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，為旅客創(chuàng)造更加便捷美好的出行體驗(yàn)。

　　呼和浩特白塔國際機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)平臺(tái)，依托內(nèi)部信息系統(tǒng)，立足航班信息查詢、購票值機(jī)等常規(guī)功能，突破性地打通地面服務(wù)和飛行服務(wù)等線上信息環(huán)節(jié)，通過航班保障進(jìn)程、安檢候檢人數(shù)、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的跟進(jìn)顯示，減小延誤風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約出行時(shí)間。智慧化的服務(wù)選擇，讓廣大旅客出行更便利，旅途更輕松。對(duì)于機(jī)場(chǎng)來說，旅客服務(wù)平臺(tái)在推廣安檢預(yù)約、“經(jīng)呼飛”中轉(zhuǎn)等特色服務(wù)、挖掘航站樓線上線下的商業(yè)潛力等方面，意義非凡。

　　未來，呼和浩特機(jī)場(chǎng)公司將在內(nèi)蒙古機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的引領(lǐng)下，繼續(xù)秉持技術(shù)引領(lǐng)需求，創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)值理念，以建成易捷、安全、高效、增值的國內(nèi)同層級(jí)示范型智慧機(jī)場(chǎng)的總目標(biāo)而不斷奮斗，為廣大旅客的便捷、舒適出行而不斷努力，為民航強(qiáng)國的偉大目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。

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