日前，五大連池機場在航站樓問詢柜臺設立“首乘旅客服務站”，踐行“我為群眾辦實事”，為首乘旅客提供便捷的出行體驗。

　　五大連池機場為首乘旅客制作了特殊標志，便于各保障環節工作人員快速識別并提供相應幫扶。在值機環節，工作人員對辦理手續、行李托運等環節進行提示，最大限度滿足首乘旅客座位需求，并做好下一服務環節的位置指引;在安全檢查期間，提前對首乘旅客進行安全信息告知，在遵守安檢工作原則的基礎上，對首乘旅客給予人性化安檢服務，并做好登機口位置指引;在等候登機時，工作人員將根據實際情況安排首乘旅客優先登機，如遇航班延誤，會對首乘旅客加強關注，協助妥善安排客票退改簽、餐飲、交通、住宿等，確保首乘旅客體驗到民航安全、舒適、快捷的服務;在疫情防控方面，協助對首乘旅客使用電子設備、防疫掃碼和個人信息的填報。

　　下一步，五大連池機場將把首次乘機旅客服務作為長效性、常態化工作，不斷細化措施，優化流程，強化監督，提升旅客的滿意度、獲得感。

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