日前，五大連池機場在航站樓問詢柜臺設立“首乘旅客服務站”，踐行“我為群眾辦實事”，為首乘旅客提供便捷的出行體驗。

　　五大連池機場為首乘旅客制作了特殊標志，便于各保障環(huán)節(jié)工作人員快速識別并提供相應幫扶。在值機環(huán)節(jié)，工作人員對辦理手續(xù)、行李托運等環(huán)節(jié)進行提示，最大限度滿足首乘旅客座位需求，并做好下一服務環(huán)節(jié)的位置指引;在安全檢查期間，提前對首乘旅客進行安全信息告知，在遵守安檢工作原則的基礎上，對首乘旅客給予人性化安檢服務，并做好登機口位置指引;在等候登機時，工作人員將根據(jù)實際情況安排首乘旅客優(yōu)先登機，如遇航班延誤，會對首乘旅客加強關注，協(xié)助妥善安排客票退改簽、餐飲、交通、住宿等，確保首乘旅客體驗到民航安全、舒適、快捷的服務;在疫情防控方面，協(xié)助對首乘旅客使用電子設備、防疫掃碼和個人信息的填報。

　　下一步，五大連池機場將把首次乘機旅客服務作為長效性、常態(tài)化工作，不斷細化措施，優(yōu)化流程，強化監(jiān)督，提升旅客的滿意度、獲得感。

責編：admin