日前，五大連池機(jī)場(chǎng)在航站樓問(wèn)詢柜臺(tái)設(shè)立“首乘旅客服務(wù)站”，踐行“我為群眾辦實(shí)事”，為首乘旅客提供便捷的出行體驗(yàn)。

　　五大連池機(jī)場(chǎng)為首乘旅客制作了特殊標(biāo)志，便于各保障環(huán)節(jié)工作人員快速識(shí)別并提供相應(yīng)幫扶。在值機(jī)環(huán)節(jié)，工作人員對(duì)辦理手續(xù)、行李托運(yùn)等環(huán)節(jié)進(jìn)行提示，最大限度滿足首乘旅客座位需求，并做好下一服務(wù)環(huán)節(jié)的位置指引;在安全檢查期間，提前對(duì)首乘旅客進(jìn)行安全信息告知，在遵守安檢工作原則的基礎(chǔ)上，對(duì)首乘旅客給予人性化安檢服務(wù)，并做好登機(jī)口位置指引;在等候登機(jī)時(shí)，工作人員將根據(jù)實(shí)際情況安排首乘旅客優(yōu)先登機(jī)，如遇航班延誤，會(huì)對(duì)首乘旅客加強(qiáng)關(guān)注，協(xié)助妥善安排客票退改簽、餐飲、交通、住宿等，確保首乘旅客體驗(yàn)到民航安全、舒適、快捷的服務(wù);在疫情防控方面，協(xié)助對(duì)首乘旅客使用電子設(shè)備、防疫掃碼和個(gè)人信息的填報(bào)。

　　下一步，五大連池機(jī)場(chǎng)將把首次乘機(jī)旅客服務(wù)作為長(zhǎng)效性、常態(tài)化工作，不斷細(xì)化措施，優(yōu)化流程，強(qiáng)化監(jiān)督，提升旅客的滿意度、獲得感。

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