2月22日上午，在南航的幫助下，一名獨自旅行的俄羅斯女乘客拿到了她裝有重要物品、遺忘在安檢口的背包。

　　2月21日，南方航空烏魯木齊飛往廣州的CZ6957航班上，機長在烏魯木齊起飛后接到乘務長報告：一名俄羅斯籍女乘客把她的隨身背包落在了安檢口，背包里裝的有她的身份證、鑰匙、錢包、護照。

　　當這名女乘客發(fā)現(xiàn)她的背包不在的時候，飛機已經(jīng)關了艙門準備滑出停機坪。丟了這么重要的背包，她急哭了。無奈下她向乘務長求助。這時，在一旁座位上，乘機參加模擬機復訓的南航新疆飛行員周立偉聽到了這一情況，他趕緊向相關工作部門打電話求助，但由于飛機很快就要滑出并起飛，他也不得不關機。

　　當飛機進入巡航階段，乘務長趕緊把這一情況告知當班機長，希望能借助飛機通訊設備聯(lián)系地面安檢，讓他們幫忙尋回失蹤的背包。機長詳細的詢問了旅客的姓名，背包的特征，他想借助飛機上的衛(wèi)星電話聯(lián)系地面安檢人員，但由于設備原因，衛(wèi)星電話一直打不通，他并沒有放棄，轉(zhuǎn)而向同公司的其他衛(wèi)星電話可用的飛機尋求幫助，讓他們幫忙聯(lián)系相關部門。經(jīng)過一段時間的等待之后，得到的回復是安檢人員正在盡力尋找，如果找到了背包他們會安排把背包交給下一趟航班的工作人員，讓他們再帶到廣州。

　　當飛機順利的在廣州白云國際機場落地后，周立偉趕緊打電話詢問，但還是沒有結(jié)果。當這名女乘客聽到這個消息時，她的眼淚又忍不住流了下來。看著傷心抹眼淚的乘客，周立偉決定一定要幫她找到失蹤的背包，他二話沒說，帶她走下飛機到候機樓繼續(xù)等消息了。在候機樓，周立偉沒有放棄，繼續(xù)撥打電話。傍晚，終于得到消息，背包找到了。經(jīng)過再三確認是該名乘客的背包，通過安檢后，下一班空乘幫忙帶到機組過夜酒店。

　　周立偉是南航新疆分公司飛行部E190分部經(jīng)理，此次他作為機上隨機人員到珠海參加模擬機復訓，這名女乘客遺失背包的事并不在他的責任范圍之內(nèi)，但是由于周立偉本著對任何一名旅客都負責的態(tài)度，讓他作出寧可犧牲自己的時間也要盡力幫助旅客這樣的抉擇，他的抉擇也是陽光南航所提倡的顧客至上理念的生動體現(xiàn)。

責編：xwxw