“賓至如歸，衷心感謝航誠食品店0380,311929熱情服務(wù)”短短的兩行字，卻飽含著旅客的深情與感謝，更是對首都機場商貿(mào)公司員工積極踐行“真情服務(wù)”所給與的最佳褒獎。

　　5月17日下午15點左右，旅客邱先生走入了首都機場3號航站樓首都機場商貿(mào)公司航誠334店挑選著帶回家的伴手禮，正在為選擇什么商品煩惱時，身后傳來了親切的問候聲：“您好先生，需要我給您介紹一下商品嗎?”店員李國付主動來到邱先生身邊，他耐心而又詳細的商品介紹，讓邱先生很快就選到了合適的禮物。在李國付的帶領(lǐng)下，邱先生來到了收銀臺前，由于此時是航班乘坐的高峰期，收銀臺排起了長隊。收款員張芷瑜卻沒有被忙碌的工作影響，她麻利的為旅客們結(jié)賬、打包，臉上的微笑也讓包括邱先生在內(nèi)排隊旅客們感受到了一絲溫暖和舒心。

　　只是等待了很短的時間，邱先生就來到了張芷瑜面前。有條不紊的為邱先生打包了商品之后，張芷瑜問道：“您還需要其他的服務(wù)嗎?”邱先生提出想要先去衛(wèi)生間，可否將購買的商品暫時存放在店內(nèi)。張芷瑜爽快的打印，并給邱先生指明了衛(wèi)生間的位置。兩位員工熱情周到的服務(wù)深深感動了邱先生，回來后，邱先生對李國付和張芷瑜說到：“你們真是讓我感受到了賓至如歸的感覺啊!”并拿出紙筆，寫下了文章開頭的那封表揚信。

　　首都機場商貿(mào)公司對于公司的定位有這樣一條：“民航真情服務(wù)的踐行者”。而正是有像李國付和張芷瑜這樣在平凡崗位上默默奉獻的普通員工，才使得商貿(mào)公司得以發(fā)展，真情服務(wù)得以傳揚。

　　受表揚的員工李國付和張芷瑜，在自己平凡的服務(wù)工作中，用實際行動很好的詮釋了真情服務(wù)的意義，她們用最飽滿的熱情服務(wù)旅客，使旅客真正感受到賓至如歸的愉悅感受。真情服務(wù)源于美好的心靈，在我們真情為旅客服務(wù)的過程中，我們不僅給旅客帶來了美好的購物體驗，同時在我們受到旅客給予的表揚和肯定中，我們也收獲了那份因播撒快樂而升騰的心靈，這份收獲，遠遠超過了物質(zhì)所帶給我們的快樂和滿足。正所謂：送人玫瑰，手有余香。

　　“真情服務(wù)”從心出發(fā)，讓我們秉承真情服務(wù)的理念，在平凡的服務(wù)崗位上，用真心和熱情為每一位出行的旅客，送去“賓至如歸”的美好體驗，用我們的真情和愛心，守護好旅客給予我們的榮譽和贊美。讓首都機場的服務(wù)，因為有你，有我，而變的更加芬芳四溢，恒久彌香。

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