“賓至如歸，衷心感謝航誠食品店0380,311929熱情服務”短短的兩行字，卻飽含著旅客的深情與感謝，更是對首都機場商貿公司員工積極踐行“真情服務”所給與的最佳褒獎。

　　5月17日下午15點左右，旅客邱先生走入了首都機場3號航站樓首都機場商貿公司航誠334店挑選著帶回家的伴手禮，正在為選擇什么商品煩惱時，身后傳來了親切的問候聲：“您好先生，需要我給您介紹一下商品嗎?”店員李國付主動來到邱先生身邊，他耐心而又詳細的商品介紹，讓邱先生很快就選到了合適的禮物。在李國付的帶領下，邱先生來到了收銀臺前，由于此時是航班乘坐的高峰期，收銀臺排起了長隊。收款員張芷瑜卻沒有被忙碌的工作影響，她麻利的為旅客們結賬、打包，臉上的微笑也讓包括邱先生在內排隊旅客們感受到了一絲溫暖和舒心。

　　只是等待了很短的時間，邱先生就來到了張芷瑜面前。有條不紊的為邱先生打包了商品之后，張芷瑜問道：“您還需要其他的服務嗎?”邱先生提出想要先去衛生間，可否將購買的商品暫時存放在店內。張芷瑜爽快的打印，并給邱先生指明了衛生間的位置。兩位員工熱情周到的服務深深感動了邱先生，回來后，邱先生對李國付和張芷瑜說到：“你們真是讓我感受到了賓至如歸的感覺啊!”并拿出紙筆，寫下了文章開頭的那封表揚信。

　　首都機場商貿公司對于公司的定位有這樣一條：“民航真情服務的踐行者”。而正是有像李國付和張芷瑜這樣在平凡崗位上默默奉獻的普通員工，才使得商貿公司得以發展，真情服務得以傳揚。

　　受表揚的員工李國付和張芷瑜，在自己平凡的服務工作中，用實際行動很好的詮釋了真情服務的意義，她們用最飽滿的熱情服務旅客，使旅客真正感受到賓至如歸的愉悅感受。真情服務源于美好的心靈，在我們真情為旅客服務的過程中，我們不僅給旅客帶來了美好的購物體驗，同時在我們受到旅客給予的表揚和肯定中，我們也收獲了那份因播撒快樂而升騰的心靈，這份收獲，遠遠超過了物質所帶給我們的快樂和滿足。正所謂：送人玫瑰，手有余香。

　　“真情服務”從心出發，讓我們秉承真情服務的理念，在平凡的服務崗位上，用真心和熱情為每一位出行的旅客，送去“賓至如歸”的美好體驗，用我們的真情和愛心，守護好旅客給予我們的榮譽和贊美。讓首都機場的服務，因為有你，有我，而變的更加芬芳四溢，恒久彌香。

責編：admin