最近，杭州蕭山國際機場內出現了一家“無人超市”。而這家“無人超市”的背后，是蕭山區市場監管局的提前介入、全程跟蹤，在辦理證照、規范經營、提升消費投訴處理效率等多個方面提供全方位服務。

　　得知“無人超市”將要落地機場的消息后，蕭山區市場監管局第一時間聯系與機場公司、投資方溫州某商貿有限公司，并提供相應服務。由于無人超市是網絡經濟驅動下的新生事物，具有行業的特殊性，在前期辦理證照過程中，蕭山區市場監管局專門開設綠色通道，對名稱申報、經營范圍、資料填寫等內容開展全流程指導。同時，辦理證照的窗口人員開設“一對一免費微信訂制服務”，及時解決遇到的各類問題。

　　此外，蕭山區市場監管局還要求該超市設立專門的投訴處理人員，公布投訴電話，及時處理各類消費投訴，至目前為止，該超市整體運行良好，未接到過一起投訴。

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