圖：破損的行李箱

　　據《每日郵報》報道，一名三個孩子的母親在周末度假回來時，發現她的行李箱被美國航空損毀，一半行李被留在了行李提取處，剩下的不知所蹤。

　　該位乘客名叫Kristen Horabin，剛從坦帕度假回來，她和丈夫在達拉斯沃斯堡國際機場的行李傳送帶那里等待提取行李，但是其他乘客的行李都出來了，只有他們的不見蹤影。

　　當Horabin向一名工作人員咨詢行李去向時，該名工作人員說到：“哦，你的行李可能在那邊”，她指著一個黑色塑料盒，里面“躺著”的正是Horabin已經被撕碎的行李箱。

　　箱子被撕成了兩半，里面大部分衣服都被撕破了，并且粘上牙膏與黑色的油脂漬。根據Horabin的說法，有一半行李不見了。Horabin表示，行李箱中的東西都沒所謂，她比較難理解的是，工作人員處理這件事的方式。“讓我震驚的是，事情發生后，有人把我的包和行李收拾起來，放進盒子里，然后就放在了行李傳送帶上。”

　　圖：沾滿污漬的行李箱

　　Horabin表示，美國航空不應該把破損如此嚴重的行李放在行李傳送帶上，并且沒有給出任何解釋。

　　美國航空表示：“對于Horabin女士行李所受到的損壞，我們深表歉意，理解在到達最終目的地后，發生這種事情所帶來的不便之處。在2017年，美航運送了超過1.6億件的托運行李。雖然類似于這種類型的行李破損事件非常罕見，但公司將會直接與乘客聯系，提供相關賠償。”

　　據悉，美航表示，將向Horabin提供3500美元的賠償金，以及300美元的代金券。目前還不清楚造成行李箱損壞的原因。

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