一天，在機場擺渡車上，一位帥氣的小伙子熱情地跟我搭訕道：你是那個公眾號的小編吧，我說：是的。小伙子繼續(xù)說道：你做的公眾號很好，我從入職這天就開始關(guān)注，一直都很喜歡你們的推文。最常用的就是《班車時刻表》了。很多推文里還會有超級劃算的“文末福利”……真棒!期待你的文末福利!

　　是的，在杭州空港城，有這么個微信公眾號—Friday工作室，為空港人收集和提供“小城”吃住行等便利資訊服務(wù)。你若遇到問題，拿起手機向小編反映或求助，公眾號總是能做到事事有回音，件件有著落。在本地可謂小有名氣，是空港人的貼心小棉襖。

　　但是，空港人可能不知道，公眾號并不只是一個信息和推文平臺。在微信公眾號的背后，有這么一群人，是所有信息的收集者，還是一些活動的主導(dǎo)者。他們自發(fā)地、前赴后繼地為大家服務(wù)，至今已經(jīng)走到了第八個年頭。

　　時間追溯到2011年初，12個稚氣未脫、激情飽滿的年輕人在原杭州蕭山國際機場物業(yè)管理公司主任工程師江潔霞的帶領(lǐng)下走到了一起。3月，在香港機管局原行政總裁彭定中博士“為者常成，行者常至”的鼓舞激勵下，懷揣最初“管理精細化”的夢想，設(shè)計了自己的LOGO，成立了Friday工作室。

　　2011年香港機管局原行政總裁彭定中博士與工作室成員

　　工作室LOGO

　　回顧歷程，工作室從業(yè)務(wù)討論發(fā)展為專業(yè)技術(shù)研討;從單一的人員組成開始到在空港城范圍內(nèi)招賢納士;從服務(wù)機場走向了服務(wù)空港，開展了一系列活動。

　　匠心獨具　精益求精

　　2011年，正值機場公司開展二期工程投運工作，工作室以工程接收為切入點，從“理家當(dāng)”以及“資源編號的可持續(xù)發(fā)展性”兩方面入手，探究運行管理精細化之路。時至今日，這兩項工作依然是精細管理的著眼點和抓手，是數(shù)字化管理的基礎(chǔ)工作。

　　圍繞著管理精細化，工作室采用了多樣化的研討方式以激發(fā)員工的工作熱情，于是有了“請進來，走出去”的學(xué)習(xí)與考察;還有“頭腦風(fēng)暴式”的座談，還有激情四溢的“辯論賽”。

　　2011年蕭山污水廠

　　2011年上海虹橋機場

　　2011年上海城市地理信息系統(tǒng)有限公司

　　2011年新員工現(xiàn)場培訓(xùn)

　　2011年二期工程對接培訓(xùn)

　　2012年杭州默沙東建設(shè)工地

　　2013年中國民航大學(xué)交流學(xué)習(xí)

　　比如，《 國內(nèi)到達出口設(shè)置數(shù) 》就采用了辯論賽的形式，通過激烈的辯論，最終形成了一致的意見;《 一卡通運用大討論 》和《 G20,因你更精彩 》分別針對多卡合一、針對機場標(biāo)識系統(tǒng)進行了研討。各個主題沙龍活動，在空港城中也都頗有影響，同時還營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍;工作室每次都會總結(jié)形成沙龍成果遞交機場公司，部分被實際運用。

　　2011年《國內(nèi)到達出口設(shè)置數(shù)》辯論賽

　　2014年《一卡通應(yīng)用大討論》

　　2016年《G20，因你更精彩》沙龍活動

　　著眼航延旅客服務(wù)這個工作難點，工作室舉辦了兩期航延服務(wù)沙龍《I believe I can fly》以及《服務(wù)用我心》，并舉行了《杭州機場服務(wù)手冊》發(fā)布儀式，讓與會員工們進一步清楚自己的職責(zé)，提高在航延時期服務(wù)旅客的意識與技巧。

　　2013年《 I believe you can fly》沙龍活動

　　2014年《服務(wù)用我心》沙龍活動

　　2011年《行李處理系統(tǒng)服務(wù)》座談會

　　工作室的這些活動也得到了機場公司人力資源部、團委以及安質(zhì)部的大力支持。

　　緣起相遇　空港一家

　　2013年是工作室轉(zhuǎn)型的一年，從這一年開始，工作室除了繼續(xù)學(xué)術(shù)探究以外，還著力打造一個年空港年輕人的交友平臺。還記得《空港奧斯卡》嗎?在浙旅大酒店大堂吧，每天晚上工作室都為大家奉上經(jīng)典電影，提供免費茶飲，讓空港年輕人有一個輕松愜意的交友環(huán)境。該活動持續(xù)了近半年。之后舉辦了兩季《浙旅之夜·璀璨空港》和一季《Friday之夜·平安空港》，一季比一季精彩。還記得有三季歷史的《在此相遇》交友活動嗎?這是工作室創(chuàng)立的另一個品牌活動。其中與靖江街道合作、在空港新天地舉辦的“在此相遇”第三季，不僅吸引了來自空港城的年輕人，還吸引了來自靖江街道、阿里巴巴和省屬企業(yè)的優(yōu)秀員工，活動現(xiàn)場十分融洽。

　　《空港奧斯卡》宣傳海報

　　2015年《在此相遇》第一季海報

　　2016年《在此相遇》第二季海報

　　2017年《在此相遇》第三季海報

　　2014年《浙旅之夜 璀璨空港》

　　2015年《浙旅之夜 璀璨空港》

　　2016年《Friday之夜》

　　無論是《生活在機場》，還是《足跡，尋找夢的旅程》，沙龍活動緊緊圍繞著豐富員工業(yè)余生活這個宗旨，不斷變化活動形式——兩季 《茶園探春》活動、兩季《愛在一起》湘湖健步行活動吸引著空港城里的年輕人。《美在杭州機場(攝影)》是一次用鏡頭展現(xiàn)杭州機場的美、更是用鏡頭記錄杭州機場歷史的活動。今天，當(dāng)我《圖說杭州機場》的時候，就選用了很多那時候收集的照片。

　　2018年3月18日《茶園探春》活動

　　2015年《愛在一起》湘湖健步行

　　2015年《美在杭州機場》攝影活動

　　萬眾公益　傳遞能量

　　《書是溫暖》——援建云南森吉梅朵學(xué)校圖書館活動，是工作室舉辦的最有影響力的一次公益活動，得到了空港人、民航人還有社會各界的大力支持，使得工作室主題活動的公益性得到了再一次的延展，也讓我們深刻體會到了聯(lián)合空港城各單位一起做公益活動的意義。隨后，工作室聯(lián)合廈門航空做了兩次大型公益活動——《您的感恩，我來傳遞》以及《航空法普及形象大使機場一日行》。其中航空法普及形象大使機場一日行活動，組織小學(xué)生們零距離接觸了民航人、航空器，并通過體驗?zāi)�擬出港的全過程，讓他們對航空知識以及航空法有了深刻的感性和理性認識，興奮地視普及航空法為己任。

　　2015年《書是溫暖》活動

　　2015年《航空法普及形象大使機場一日行》活動

　　2015年與旅客互動的《您的感恩，我來傳遞》活動

　　工作室一直致力于環(huán)保工作的開展，進行了《無煙機場》的宣傳，還在機場范圍內(nèi)組織開展辦公固廢(硒鼓墨盒)的收集，敦促硒鼓墨盒最終被納入機場辦公固廢的收集范疇。

　　2014年《無煙機場》活動現(xiàn)場

　　2014年《收集辦公固廢——硒鼓墨盒》活動

　　2013年，在杭州蕭山國際機場第一屆職工代表大會上，沈堅董事長這樣提到：“由十幾個年輕職工組成的Friday工作室定期組織討論沙龍，談思想、談工作，非常活躍，已為公司提出多項工作建議。我希望，F(xiàn)riday工作室能繼續(xù)辦下去，而且要越辦越好，成為職工和公司之間、職工和職工之間溝通的橋梁和紐帶。”

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的美好寄語下，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時代里，工作室創(chuàng)辦的公眾號上線了。

　　公眾號最有影響力的是實時更新的班車時刻表。無論是員工班車時刻表、旅客班車時刻表還是場內(nèi)擺渡車時刻表，都細致而妥帖地影響著空港人的生活。在空港城里，工作室公眾號承擔(dān)起了橫向傳達資訊至末端的工作，讓每個空港人受益。

　　為者常成　行者常至

　　工作室自創(chuàng)建之日起就注重文化建設(shè)和傳承，始終堅持“為者常成，行者常至”的工作室理念，傳承至今。工作室始終堅持為機場建設(shè)服務(wù)，為機場員工服務(wù)，為空港城的繁榮輸送能量。

　　工作室是一個開放的平臺，在這個平臺上，我們盡情展示自我，努力將自己錘煉成一個集時尚型、創(chuàng)造型、多面型的綜合性人才。正如工作室LOGO的寓意：工作室成員在一個開放輕松的環(huán)境中暢所欲言——正是因為一次次的思想碰撞，才有了閃耀著智慧的火花，點燃了每個成員的激情。

　　8年，來自空港城近20個單位和部門的年輕人相伴走來，一同踐行著“為者常成，行者常至”的理念，收獲了大家的信賴，收獲了大家的肯定與贊許。

　　2012年9月，虹橋機場團委組織前來進行學(xué)習(xí)交流時，對工作室的評價很令人感動，并據(jù)此提出“我們能為企業(yè)做些什么”的倡議。是激勵，是肯定，更是鞭策，工作室會走得更踏實、走得更久遠。

　　2012年虹橋機場團委來訪后發(fā)布的微博

　　2022年的亞運會是杭州機場面對的新的機遇和挑戰(zhàn)，何嘗不是工作室的機遇和挑戰(zhàn)!Friday工作室從物業(yè)公司起步，現(xiàn)如今走出了機場公司、走向了空港城。

　　人生得有幾回搏?或許，你也愿意加入我們，和一群志同道合的青年朋友一起，去追逐一個“夢”!讓你的人生，從Friday工作室啟航，在杭州空港城，留下青春的足跡。

　　2011年工作室年冊【回眸】

　　2012年工作室年冊【足跡】

（江潔霞）

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