東航回應(yīng)造血干細胞運輸申請報道:申請文件無印章及有效證明
2018-12-02 作者: 來源:國際空港信息網(wǎng) 點擊量: 打印本頁 關(guān)閉
日前,有媒體報道中國東方航空一項造血干細胞運輸申請引發(fā)旅客疑義的有關(guān)信息。對此東航在官方微博上發(fā)表聲明稱,調(diào)查發(fā)現(xiàn),申請文件無任何印章,亦未提供其他有效證明,出于旅客運輸和人體組織運輸安全性考慮,經(jīng)公司安全專家評估該申請不符合規(guī)定、客服人員反饋申請未予批準。
東航聲明如下:
公司關(guān)注到媒體報道一項造血干細胞運輸申請引發(fā)旅客疑義的有關(guān)信息,對事件開展了全面核查,情況如下:
11月30日上午9:16,東航客服熱線95530接到了該項人體組織特殊運輸服務(wù)申請,第一時間指定該業(yè)務(wù)服務(wù)專家跟進,自9:24起在48分鐘內(nèi)四次主動致電旅客說明承運要求和申請材料。申請人表示其單位系首次通過東航運輸干細胞,兩名聯(lián)系人均對運輸容器的存儲介質(zhì)和體積數(shù)據(jù)不了解,并以私人郵箱向東航發(fā)送了三個落款為某醫(yī)院某部門的word文件,無任何印章,亦未提供其他有效證明。出于旅客運輸和人體組織運輸安全性考慮,經(jīng)公司安全專家評估該申請不符合規(guī)定、客服人員反饋申請未予批準。
衛(wèi)計委、民航局等國家有關(guān)部門對人體器官、人體組織運輸綠色通道有明確規(guī)范的申請流程,同時,部分造血干細胞容器屬于危險品范圍,正確專業(yè)的申請材料是運輸?shù)幕緱l件。
東航一貫高度重視醫(yī)療領(lǐng)域社會責任工作,大力推進活體器官綠色通道的保障工作,僅今年以來就受理并成功運輸192例造血干細胞,攜手醫(yī)學界推出國內(nèi)首部《空中醫(yī)療急救手冊》,在確保民航安全的前提下,竭盡全力為醫(yī)療機構(gòu)和病患提供安全快捷的運輸服務(wù)。
公司充分理解申請單位業(yè)務(wù)負責人的迫切心情和訴求,愿與對方保持積極溝通,以此為契機,進一步加強跨行業(yè)交流,更好地宣傳解釋國家相關(guān)管理規(guī)定、加強業(yè)務(wù)辦理協(xié)助力度,一如既往地與各方攜手建設(shè)好安全、規(guī)范、高效的生命綠色通道。
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