達(dá)美航空是如何創(chuàng)新的
在金融危機(jī)和高油價(jià)的打擊下,一方面,新興航空公司迅速崛起,成為航空市場(chǎng)上的有生力量;另一方面,傳統(tǒng)航空公司卻似乎顯現(xiàn)出垂老遲暮的狀態(tài)。其實(shí),在市場(chǎng)不景氣之際,傳統(tǒng)航空公司當(dāng)然會(huì)首當(dāng)其沖。但是,也有例外。從公布的2013年全球最佳航空公司名單來看,達(dá)美航空和阿聯(lián)酋航空雙雙榜上有名。這表明,雖然新興航空公司有自身發(fā)展的有利條件,但傳統(tǒng)航空公司在市場(chǎng)上依然有自己的地位。當(dāng)然,這要看傳統(tǒng)航空公司在市場(chǎng)變革和不利的條件下,是無(wú)所作為,還是敢于大膽創(chuàng)新的。
無(wú)疑,傳統(tǒng)航空公司在創(chuàng)新與突破的過程中,是存在困難的。正如馬耳他航空公司首席執(zhí)行官彼得·戴維斯所說的那樣:“現(xiàn)在,歐洲的傳統(tǒng)航空公司基本上沒有不虧本的。最糟糕的是,我們甚至不知道下一步應(yīng)該怎么辦。低成本航空公司步步緊逼,似乎要替代我們。而海灣地區(qū)的新興航空公司也在不斷擠占我們的市場(chǎng)份額。”
新興航空公司簡(jiǎn)單得如同一張白紙,在發(fā)展上沒有更多的顧慮。形成一種新的企業(yè)文化,控制好公司的運(yùn)營(yíng)成本,都不會(huì)讓新興航空公司遇到太多的問題和付出更多的成本。然而,與此形成鮮明對(duì)比的是,如果傳統(tǒng)航空公司進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整,意味著公司整體布局的改變和運(yùn)營(yíng)的暫停,在財(cái)政上和原有戰(zhàn)略規(guī)劃上都要付出很高的成本代價(jià)。
另外,低成本航空公司還虎視眈眈地盯著這些傳統(tǒng)航空公司,試圖搶占其市場(chǎng)份額。在歐洲,形成了以瑞安航空、易捷航空、挪威航空和伏林航空為代表的低成本航空新陣線;在美國(guó),則有來自西南航空和捷藍(lán)航空的激烈競(jìng)爭(zhēng)。他們不僅搶占市場(chǎng)份額,甚至試圖進(jìn)入中高端航空市場(chǎng),推出多種艙位的服務(wù)產(chǎn)品,以爭(zhēng)奪商務(wù)旅客。
現(xiàn)在是航空市場(chǎng)變革的時(shí)期,在如何創(chuàng)新、創(chuàng)新什么等問題上,確實(shí)有很多航空公司還很迷茫和沒有方向感。不過,達(dá)美航空的成功之路,或許能夠給予我們更多的啟迪和思考。
其實(shí),達(dá)美航空在10年前曾經(jīng)走到了破產(chǎn)重組的境地,經(jīng)歷過各種惡意的收購(gòu)。但是,該公司最終選擇了與美國(guó)西北航空公司合并,并成功降低了成本,調(diào)整了結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部資源整合,呈現(xiàn)出了明顯的協(xié)同效應(yīng),經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也不斷提升。與其他傳統(tǒng)航空公司一樣,達(dá)美航空也遇到了來自各方面的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)壓力,以及高油價(jià)帶來的成本提升問題。但是,達(dá)美航空在三個(gè)方面進(jìn)行了創(chuàng)新,使許多難題迎刃而解。
首先,2012年,達(dá)美航空大膽地收購(gòu)了賓夕法尼亞州的煉油廠,開了航空公司進(jìn)入該領(lǐng)域的先河。此舉改善了占達(dá)美航空總成本30%的燃油成本支出狀況,并在飛行運(yùn)營(yíng)中收到了積極的效果。
其次,在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在購(gòu)置昂貴的新飛機(jī)時(shí),達(dá)美航空卻為了節(jié)省開支購(gòu)買舊飛機(jī),隨后在屬于達(dá)美航空并具有先進(jìn)技術(shù)的飛機(jī)修理廠進(jìn)行翻新和維護(hù),使其達(dá)到各種技術(shù)要求。達(dá)美航空利用省下的錢,不僅償還了貸款,升級(jí)了客艙設(shè)備,修建了航站樓,還增加了許多旅客服務(wù)設(shè)施,吸引了更多旅客并增加了收益。
最后,在對(duì)外發(fā)展方面,達(dá)美航空也成功地與英國(guó)維珍大西洋航空公司達(dá)成合資經(jīng)營(yíng)協(xié)議,使達(dá)美航空在紐約—倫敦航線上更具競(jìng)爭(zhēng)力,也讓達(dá)美航空的航線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步滲透到了整個(gè)歐洲。
這一系列措施讓達(dá)美航空的持股人更有信心,雇員干勁兒更足,更重要的是贏得了更多旅客的青睞,使達(dá)美航空的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一躍占據(jù)了全球領(lǐng)先的地位。從達(dá)美航空的成功經(jīng)驗(yàn)可以看出,傳統(tǒng)航空公司如果敢于創(chuàng)新,走別人沒有走過或不敢走的道路,就可能在市場(chǎng)上找到適合自己的位置和擁有發(fā)展的新空間。
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