歐洲最大低成本航空公司瑞安航空近日公布，在2013年4月~2014年3月這一財年內，其凈利潤下降8%，為5年來首次下降。該公司將此歸因于機票價格下降、匯率變動和高昂的燃油成本。同時，瑞安航空還公布了對本財年盈利情況的謹慎預期。

　　根據財報，瑞安航空在這一財年內實現收益50億歐元(約69.4億美元)，同比增長3%;凈利潤從上一財年的5.69億歐元降至5.23億歐元;攤薄每股收益下降6%，至0.37歐元。據了解，瑞安航空去年發布了兩次利潤警告，并將此歸因于激烈的市場競爭、低迷的市場需求和歐洲脆弱的經濟環境。

　　去年，瑞安航空被消費者雜志《Which》評為英國消費者滿意度最低的知名品牌。隨后，該公司在數字營銷、品牌形象、機票預訂和網絡戰略等方面都發生了顯著變化。有分析人士認為，這些變化與易捷航空采取的措施相似。瑞安航空希望通過這些改變，確保其在購買175架新飛機后能夠實現新一輪的增長。

　　瑞安航空首席執行官邁克爾·奧萊利表示：“過去，人們認為我們的服務不好。而現在，我們在旅客服務方面正在進行有效的改進。”雖然他認為公司的票價在下半財年會下降6%～8%，但全年的平均票價將上漲2%。同時，瑞安航空預計，不包括燃油成本，公司本財年的成本支出將上漲5%。部分原因是為了吸引商務旅客，瑞安航空開始提供更多前往歐洲大型機場的航班服務，這些機場的起降費更高。

　　在采取了一系列提升旅客服務的措施后，瑞安航空希望在本財年內增加收入，從而實現5.8億歐元～6.2億歐元的稅后利潤。有分析人士認為，瑞安航空對本財年的利潤預期偏保守。目前，該公司正在計劃提供商務機票。雖然其價格更高，但旅客能夠享受到快速安檢等服務。

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