當(dāng)?shù)貢r間2014年9月15日，精神航空第一架在紐約亮相的新涂裝飛機(今日美國)

　　CNN消息，最新的美國消費者滿意度指數(shù)(ACSI)顯示，精神航空(Spirit Airlines)的顧客滿意度墊底。

　　精神航空以54分的得分取代了美聯(lián)航(United Airlines)的倒數(shù)第一位置。而且它是第一年參加評比。

　　捷藍(lán)航空(JetBlue Airways)在最滿意航空公司位置上榮獲第一，得分81分，比2014年提高3%。西南航空公司(Southwes Airlines)則以78分的成績緊隨其后，與去年持平。

　　精神航空以低成本架構(gòu)而出名，即使像在機場打印登機牌，手提行李和飲水都要另外付費。該公司發(fā)言人Paul Berry稱，該公司的“裸票價”平均比其他航空公司低40%。但是如果乘客不熟悉他們的價格策略，就會覺得這是服務(wù)的缺失了。

　　消費者對航空公司的滿意度比去年上升了將近3%，是1994年以來的最高水平。不過這個行業(yè)的表現(xiàn)僅僅比另外三個行業(yè)高：互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商、付費電視和醫(yī)療保險。

　　除了基本的美國消費者滿意度指數(shù)問題，旅行類問卷還問了12個有關(guān)消費者飛行體驗的問題，包括準(zhǔn)點到達(dá)、登機和行李托運體驗，座位舒適度和航班時刻等。航空公司的平均得分是71。

　　對于整個行業(yè)來說，座位舒適度的得分最低，機上服務(wù)比如食品、娛樂服務(wù)的得分上升了7%。

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