據《澳大利亞人報》的報道，澳大利亞航空公司(Qantas)新興的數字營銷及數據分析業務將聚集1個由10萬名常飛客組成的重要研究隊伍來為企業客戶提供據稱會是無以倫比的情報，以幫助它們確定營銷及廣告支出的指標。

　　去年由Qantas Loyalty(亦稱Red Planet)創建的新數字營銷業務已經簽約了15個企業客戶，包括汽車租賃商安飛士(Avis)、國民銀行(NAB)、西部銀行(Bankwest)、希爾頓(Hilton)、Athlete’s Foot、超級零售集團(Super ?Retail Group)、美國運通(American Express)及恬墨書舍(Dymocks)。

　　目前這項業務準備組建僅供Red Planet 客戶使用的10萬人強大研究團隊，以幫助后者確定目標客戶。這個團隊將從澳航常飛客項目(Frequent Flyer)的106萬名會員中抽調，將根據特定的產業或其它的客戶偏好進行劃分。常飛客項目今年為止已增加了10萬名新會員。

　　Qantas Loyalty的部門總裁格蘭特(Lesley Grant)說：“你可以想象(新團隊)將為我們客戶群帶來的好處，他們真的試圖在客戶群里更深入地了解消費者及消費偏好。那對我們來說會是獨特的。加上我們擁有的深厚知識及豐富的數據，公司會在市場上變得與眾不同。”

　　組建新研究團隊是澳航戰略的組成部分，該戰略是為了發展Qantas Loyalty下的新業務，以確保該部門持續實現雙位數的增長。

　　雖然澳航國內和國際的業務近年來雙雙遭受重創，但其客戶忠誠度業務持續產生強勁的利潤。

　　今年2月，Qantas Loyalty宣布半年利潤再破紀錄，激增10%，達到1.6億元。其中，盡管支出增長了6%至7億元，但Red Planet等附加業務的利潤飆升70%，收入占該部門總收入的6%。

　　Qantas Loyalty 1年多前開始為小企業提供的忠誠度項目Aquire目前已有超過6.4萬名會員，僅今年1月以來就新增1.8萬名，商業伙伴已達22個。該項目允許小企業通過搭乘澳航的航班及每日采購獲得積分。

　　澳航2月宣布已獲得澳大拉西亞分析及精算咨詢公司Taylor Fry的控制性股份，后者在繼續數據分析工作的同時將與Red Planet合作。

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