阿提哈德航空正在全球范圍內快速擴張。

　　除了在傳統亞、歐、美市場布局外，這家阿聯酋國家航空公司還將目光投向了“被遺忘的大陸”——非洲。本月初，阿提哈德航空正式開通坦桑尼亞最大城市達累斯薩拉姆—阿聯酋首都阿布扎比的新航線，強化其在東非地區的市場地位。

　　這條航線是繼內羅畢和恩德培之后，阿提哈德航空在東非開通的第3條航線，也是其在非洲大陸開通的第9條航線。新航線由兩艙布局的空客A320執飛，商務艙和經濟艙分別配置16個、120個座位，每日1班。

　　自2004年開通首條開羅航線以來，阿提哈德航空在非洲大陸的業務量穩步增長。該公司已相繼開通了卡薩布蘭卡、恩德培、約翰內斯堡、喀什穆、拉各斯、內羅畢和塞舌爾馬埃航線，并計劃于2016年1月中旬開通摩洛哥拉巴特航線。

　　助力中國“一帶一路”政策發展

　　“對阿提哈德航空而言，非洲是一個強大和潛力巨大的新興市場。我們認為，該地區擁有光明的未來，增長前景可期。坦桑尼亞航線不僅讓旅客能夠直接飛往一個激動人心的商務和旅游目的地，還進一步強化了我們在東非乃至整個非洲大陸的市場地位。這條每日航線可經由阿提哈德航空的阿布扎比樞紐提供雙向銜接服務，為前往中國、中東、歐洲、印度次大陸、南北亞和大洋洲地區45個頗受青睞的目的地的旅客提供方便的中轉銜接服務。”阿提哈德航空總裁兼首席執行官賀國建(JamesHogan)在接受本報記者專訪時表示。

　　據預計，此條新航線將滿足東非地區與印度次大陸和中國之間旺盛的商務休閑客流及貨物運輸的需求。

　　阿提哈德航空全球銷售高級副總裁(DanielBarranger)表示：“阿提哈德航空達累斯薩拉姆航線的開通，符合我們實施新興市場強勁增長的地區戰略。我們不僅希望吸引來自坦桑尼亞的旅客，而且還希望吸引更多來自亞洲，尤其是中國的旅客。”

　　而這也與中國政府倡導的“一帶一路”戰略相吻合。坦桑尼亞人口超過5000萬，是非洲第六大人口國，也是東非地區發展較快的經濟體之一，并且也是“一帶一路”戰略重要的沿線國家。

　　自2009年以來，中國連續5年位居非洲第一大貿易伙伴。中國與非洲之間的貿易和投資關系對兩國非常重要。就中國而言，非洲是一個日益重要的原材料供應國——最重要的是原油、鐵礦石/鐵精礦和銅礦，這些資源促進了中國基礎設施的快速發展。對于非洲而言，中國是一個主要的貿易伙伴和投資國，不僅為其提供了廉價的消費品，還購買其自然資源，為其基礎設施的建設提供幫助。

　　“阿布扎比是海灣地區的一個關鍵航空樞紐。阿提哈德航空強大的全球網絡能將中國與非洲乃至‘一帶一路’沿線地區連接起來。因此，阿聯酋和阿布扎比定會為‘一帶一路’戰略實施起到重要作用。”賀國建指出。

　　擴張，再擴張

　　作為中東“三強”之一,近年來，阿提哈德航空的擴張步伐不斷加快，挑戰傳統歐美航企的市場地位，為自己贏得了一席之地。該公司在2015年度世界旅游獎的頒獎盛會上，不僅連續第七年摘得“全球最佳航空公司”獎，而且還被美國知名航空專業雜志《航空運輸世界》(AirTransportWorld)評選為“2016年度最佳航空公司”。

　　該公司連續4年保持盈利。其2014年財務業績創下歷史新高，凈利潤達7300萬美元，同比增長52.1%;總收入達76億美元，同比增長26.7%。

　　2015年，阿提哈德航空在三大洲開通了6條新航線，分別為加爾各答、香港、恩德培、愛丁堡、馬德里、達累斯薩拉姆航線，將全球網絡覆蓋的目的地增加到了116個，飛機數量增至120架。到2015年底，阿提哈德航空的年旅客運輸量有望超過1700萬人次，同比增長近15%。

　　在航線網絡不斷擴張的同時，該公司在機隊擴張上也加快步伐。機隊由120架空客和波音飛機組成。目前訂購中的飛機超過200架，包括66架波音787、25架波音777、62架空客A350和5架空客A380。

　　尤為值得一提的是，今年，該公司開始運營波音787夢想飛機和空中巨無霸空客A380飛機。目前，波音787飛機執飛阿布扎比至布里斯班、華盛頓、新加坡和蘇黎世航線。該公司計劃于2016年增加5個由波音787機型執飛的目的地。從2016年5月起，阿提哈德航空將在七個月的時間里分階段接收5架全新的299座配置的787夢想飛機，它們將取代現有機型執飛阿布扎比至全球五大城市的每日航線，包括上海、杜塞爾多夫、珀斯、伊斯坦布爾和約翰內斯堡�？湛虯380現在執飛阿布扎比至倫敦希思羅、悉尼和紐約航線，并將于2016年5月1日和6月1日分別執飛孟買和墨爾本航線。

　　該公司空客A380飛機最值得稱道的是其“空中官邸”。超級私密的三室套間包括配有32英寸液晶電視的起居室、配有雙人床的臥室和獨立浴室，在倫敦薩伏伊學院接受過培訓的專屬空中管家可以滿足旅客的各種需求。

　　今年，美國市場是該公司的“重點市場”，其在美國市場“新動作”不斷。阿提哈德航空繼11月將空客A380飛機投入紐約航線之后，又在12月為其在紐約肯尼迪國際機場新設的頭等艙和商務艙高端休息室揭幕，是繼華盛頓杜勒斯國際機場休息室之后，阿提哈德航空在美國境內開設的第二處貴賓休息室。

　　目前，阿提哈德航空運營著阿布扎比至華盛頓、芝加哥和舊金山的每日航線，以及每日2班的紐約航線和每周3班的達拉斯/沃斯堡航線。

　　股權聯盟帶來巨大效益

　　說到阿提哈德航空公司持續多年的盈利，就不能不提該公司行之有效的伙伴關系和頗具特色的“股權聯盟”。

　　該公司首席執行官總裁兼首席執行官賀國健(JamesHogan)介紹，在當今競爭激烈的商業環境下，伙伴關系和合作是最切合實際的增長方式，可以為消費者帶來更多選擇和更廣泛的銜接機會。

　　根據該公司的財報，促使阿提哈德航空在2014年實現盈利創新高的關鍵因素是伙伴關系戰略，該戰略基于廣泛的代碼共享，以及對具有戰略重要性的航空公司作出少數股權投資的獨特方法。2014年，該戰略創收11億美元，比2013年同期的8.2億美元增長37.7%，占阿提哈德航空客運總收入的24%。

　　阿提哈德航空在塞爾維亞航空和意大利航空分別持股49%，還在柏林航空、塞舌爾航空、愛爾蘭航空(2014年增持至4.99%)、捷特航空和維珍澳洲航空(2014年增持至22.9%)中持有少數股權。2014年初，在獲得瑞士政府批準后，阿提哈德航空也完成了對位于瑞士的阿提哈德區域航空的投資，目前該公司由達爾文航空運營。

　　在此基礎上，阿提哈德航空合作伙伴聯盟也于2014年成立，并通過完善網絡和時刻表，為旅客帶來了更多選擇，增加了常旅客優惠。同時，這種伙伴關系也為各參與方帶來了更大的協同效益。目前，阿提哈德航空合作伙伴的成員包括柏林航空、塞爾維亞航空、塞舌爾航空、意大利航空、阿提哈德區域航空、捷特航空和尼基航空。

　　由7家股權合作伙伴組成的大家庭讓阿提哈德航空擁有聯合實力，非重疊目的地超過330個，飛機數量超過700架，旅客運輸量達1.1億人次。49家代碼共享合作伙伴強強聯手，共同服務于全球600座城市。

　　賀國健表示：“任何一家航空公司都無法只依靠自身力量達到這樣的規模。共同協作讓我們在所有合作伙伴中實現了統一，這定會為消費者帶來好處。商務和休閑旅行者都希望能在產品、服務、忠誠度獎勵、網絡、時刻表、方便性和一致性等方面享有選擇權，這是理所當然的。”

　　“合作還為我們降低成本提供了機會，如資產、服務和供應品的聯合采購等。最近，我們與幾家股權合作伙伴聯合發起了一項創新性的融資交易，共在國際市場上募得了7億美元，不僅為我們的集體增長提供了動力，也清楚地證明了我們的商業模式。”賀國健補充道。

　　此外，阿提哈德航空與歐巴羅航空、捷藍航空、菲律賓航空、巴西GOL航空、北歐航空、香港航空和阿根廷航空簽署了代碼共享協議，同時加強了與南非航空、意大利航空和捷特航空的現有代碼共享關系。

　　延伸：阿提哈德航空的數字化戰略

　　阿提哈德航空正在以互聯網思維謀劃未來。

　　該公司及其股權合作伙伴啟動了數字化轉型計劃。同時，為了更好地了解和滿足客戶需求及提高運營效率，已與信息技術、咨詢和業務流程外包服務的領先供應商Cognizant公司簽署戰略合作協議。該協議為期3年，價值達數百萬美元。根據協議，Cognizant公司將幫助阿提哈德航空制訂數字戰略方案，在集團內部為旅客的整個行程打造全新數字體驗。

　　憑借對數據和客戶的深入研究，Cognizant公司將使阿提哈德航空及其股權合作伙伴能夠更好地了解客戶需求。通過將這樣的研究與更精簡的最佳實踐、流程和技術相結合，阿提哈德航空將根據旅客的忠誠度身份和個人偏好，如產品和服務功能、首選座位、餐食選擇、度假目的地等，為旅客的整個行程量身定制旅行解決方案，為他們帶來更加完善的體驗。這意味著阿提哈德航空可以挖掘新的創收渠道，強化自身品牌，打造全新商業模式。

　　作為本次合作的一部分，Cognizant公司將負責阿提哈德航空現有網絡應用和門戶網站的管理，以及與全新數字平臺的集成。為推動與關鍵技術合作伙伴的聯合創新，阿提哈德航空還將成立全新的卓越數字中心。

　　與此同時，阿提哈德航空還在積極部署“云優先”計劃，簡化技術系統，同時又能夠提供更強功能，降低運營成本。這些基于云的分析、移動、安全和認知技術，將有助于提高阿提哈德航空旗下所有企業，以及阿提哈德航空合作伙伴的效率。

　　今年9月，該公司與IBM簽署了為期10年、價值約7億美元的技術服務協議。IBM將提供一系列安全和有效的技術服務，使阿提哈德航空及其合作伙伴能夠將各自的IT基礎設施轉變成全球性和靈活性的云平臺，為旅客和員工提供更好的服務。此份協議包括在阿提哈德航空主要運營基地——阿布扎比——成立全新云數據中心。該中心由IBM開發和運作，將成為中東地區最先進的技術設施之一。

　　IBM和阿提哈德航空還將在阿布扎比成立技術創新聯合委員會，利用IBM的全球研發能力和阿提哈德航空的行業專長，開發更加個性化的旅行解決方案。通過IBM與蘋果公司聯合開發的移動解決方案，阿提哈德航空將能夠為員工和旅客提供更完善的移動功能。其他一些解決方案將提高機場運作的效率，增強端到端流程將提升客戶體驗。該協議還能讓阿提哈德航空及其股權合作伙伴使用IBM的沃森(WATSON)認知技術。

　　作為“云優先”計劃的一部分，今年10月，阿提哈德航空還與全球技術領導者Adobe公司建立了全新戰略伙伴關系，將在阿提哈德航空和阿提哈德航空合作伙伴中全面推出一系列世界一流的云解決方案。

　　阿提哈德航空及其合作伙伴將在旅客體驗、全球忠誠度計劃、貨運、直銷、營銷、社交媒體和其他業務領域全面采用Adobe技術。該公司表示，與Adobe公司建立伙伴關系將使阿提哈德航空能夠更加深入地了解旅客的出行偏好，以及他們喜歡通過何種方式來與阿提哈德航空進行互動，從而強化其為旅客開發定制服務的能力。

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