韓制定航空旅客權益保護標準 外航須在韓開客服電話
據韓聯社1月15日消息，隨著航空市場快速發展，韓國航空服務類消費投訴案件不斷增加。面對這種情況，韓國政府決定將施行新規，全面加強消費者權益保護。
據統計，韓國消費者院接到的航空服務類消費投訴案件由2010年的1597起猛增至2015年的8258起，在2014年的投訴總數中，54%與退票和退款有關，70%的投訴針對外籍航空公司。
韓國國土交通部將在下半年針對退票或退款、晚點或取消、行李丟失或損壞等受害類型制定《航空消費者保護標準》，對違規航空公司處以500萬韓元(約合人民幣2.7萬元)以下罰款，并公布侵害旅客權益案件多發的航空公司名單。
鑒于受害旅客聯系不上外籍航空公司的情況頻發，韓國政府將強制規定外籍航空公司在韓國開設客服電話，設立投訴受理點。
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