日前，澳大利亞兩家航空公司——捷星航空和維珍航空被聯邦法庭判定因隱瞞機票預訂費、欺詐消費者分別罰款55萬澳元和20萬澳元，并勒令整改。

　　據澳大利亞廣播公司報道，2014年澳大利亞競爭與消費者委員會(ACCC)曾起訴這兩家航空公司，控告他們對網訂機票價格做出誤導性描述。而且，兩家航空公司還被指控使用“水滴定價法”誤導消費者，即消費者在完成機票預訂的最后一步交易之前，無法得知機票的真正價格。ACCC還稱，消費者實際支付的費用比廣告上所宣稱的價格要高，且不易察覺。另外，此類做法使消費者很難比較哪個機票實際上更優惠。

　　該報道稱，使用信用卡預訂捷星航空國內班機的消費者每人需額外支付8.5澳元手續費，而預訂維珍航空需要7.7澳元。ACCC的律師西蒙·懷特請求法庭處捷星航空公司55萬澳元的罰金。捷星航空公司表示，大部分消費者知道需支付額外的預訂費，沒有證據表明他們誤導了消費者，而捷星航空的網站已經做出改變，使收費標準更加清晰。

　　據悉，維珍航空公司已經同意支付20萬澳元的罰金，并將與ACCC一起改變其預訂程序。維珍航空的發言人稱，公司致力于確保預訂服務費的公正合理、簡單明了。

責編：admin