圖：打造您期待的航班

　　“女士們，先生們歡迎您乘坐東方航空，別樣旅程即將開始，祝您旅途愉快!”甜美的廣播伴隨著動感的音樂在昆明長水國際機場響起，曼妙的洋溢著青春氣息的舞蹈被東航云南的乘務員們淋漓演繹成此刻的主旋律，是的，這一切都不是《沖上云霄》的鏡頭而是東航云南乘務三分部傾心打造“旅客滿意度提升計劃打造您所期待的服務”的活動現場。

　　6月13日，昆明長水國際機場一場絢麗的舞蹈拉開帷幕，甜美的空中廣播響出了客艙，6位乘務員的絢麗“快閃”涵蓋著客艙安全示范表演，一場乘機旅行拉開了旅客別樣的乘機體驗。然而這一切視覺盛宴僅僅只是活動的開場，旅客的掌聲在長水候機廳久久回蕩，伴隨著乘務員的鞠躬致禮，活動的主旨逐漸展開。

　　9位乘務員和6位班組長開始了與旅客間的互動，東航云南傾心打造的“旅客空中服務體驗調查問卷”躍然手上，藍色彩虹的背景幾多清新，十道問題簡約精煉的涵蓋了廣播、餐食、乘務員儀容儀表、溝通等種種問題，每道問題都直擊旅客滿意度提升關鍵，精美的小禮品帶著東航乘務員的心意送到旅客手中，一時間長水候機廳“沸騰”了。

　　在旅客眼中頭頂帶著光環的乘務員來到了自己的身邊，她們多才多藝、她們和藹貼心、她們關心自己所有的感受，是她們讓今天的一切變得美妙和與眾不同。旅客的臉上帶著微笑，而乘務員們更是滿載而歸，因為在她們的手上收獲的不單單是旅客的笑容，更有著旅客滿意體驗問卷的“寶貴資料”，而這些資料將全部用于成為提升旅客滿意度的工具。

　　東航云南“打造您期待的服務，東航青年在行動”的活動在旅客的掌聲中結束，看著乘務員們走出機場的身影那片掌聲卻依舊回蕩。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”這個活動只是開篇，旅客滿意度提升方案即將出爐，東航青年在行動，東航乘務在行動!

責編：xwxw