圖：打造您期待的航班

　　“女士們，先生們歡迎您乘坐東方航空，別樣旅程即將開始，祝您旅途愉快!”甜美的廣播伴隨著動感的音樂在昆明長水國際機場響起，曼妙的洋溢著青春氣息的舞蹈被東航云南的乘務(wù)員們淋漓演繹成此刻的主旋律，是的，這一切都不是《沖上云霄》的鏡頭而是東航云南乘務(wù)三分部傾心打造“旅客滿意度提升計劃打造您所期待的服務(wù)”的活動現(xiàn)場。

　　6月13日，昆明長水國際機場一場絢麗的舞蹈拉開帷幕，甜美的空中廣播響出了客艙，6位乘務(wù)員的絢麗“快閃”涵蓋著客艙安全示范表演，一場乘機旅行拉開了旅客別樣的乘機體驗。然而這一切視覺盛宴僅僅只是活動的開場，旅客的掌聲在長水候機廳久久回蕩，伴隨著乘務(wù)員的鞠躬致禮，活動的主旨逐漸展開。

　　9位乘務(wù)員和6位班組長開始了與旅客間的互動，東航云南傾心打造的“旅客空中服務(wù)體驗調(diào)查問卷”躍然手上，藍色彩虹的背景幾多清新，十道問題簡約精煉的涵蓋了廣播、餐食、乘務(wù)員儀容儀表、溝通等種種問題，每道問題都直擊旅客滿意度提升關(guān)鍵，精美的小禮品帶著東航乘務(wù)員的心意送到旅客手中，一時間長水候機廳“沸騰”了。

　　在旅客眼中頭頂帶著光環(huán)的乘務(wù)員來到了自己的身邊，她們多才多藝、她們和藹貼心、她們關(guān)心自己所有的感受，是她們讓今天的一切變得美妙和與眾不同。旅客的臉上帶著微笑，而乘務(wù)員們更是滿載而歸，因為在她們的手上收獲的不單單是旅客的笑容，更有著旅客滿意體驗問卷的“寶貴資料”，而這些資料將全部用于成為提升旅客滿意度的工具。

　　東航云南“打造您期待的服務(wù)，東航青年在行動”的活動在旅客的掌聲中結(jié)束，看著乘務(wù)員們走出機場的身影那片掌聲卻依舊回蕩。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”這個活動只是開篇，旅客滿意度提升方案即將出爐，東航青年在行動，東航乘務(wù)在行動!

責編：xwxw