圖：1991年11月12日，貴州航空有限公司首航航班上的旅客揮手致意

　　2016年11月12日，隨著進港航班CZ3688在貴陽龍洞堡機場的落地，南航貴州公司(以下簡稱貴航)圓滿實現了安全飛行25周年。至此，公司已累計安全飛行49萬小時、運輸旅客2681萬人次、運輸貨郵量28萬噸、周轉量362834萬噸公里、連續保證了300個月的空防安全。

　　回顧25年的歷程，貴航的發展不僅基于廣大員工的努力拼搏，也得益于38年來我國改革開放的整體大局、得益于貴州省委省政府的正確決定，得益于各級黨政及民航各級主管部門的支持和幫助、得益于西部大開發浪潮的推動和貴州歷史性的跨越機遇，得益于國民經濟和航空市場的發展，得益于南航的人力資源、航線網絡、技術支持、品牌效應等。

　　——不忘初心，銘記責任。25年來，全體貴航人時刻不忘“服務貴州，建設貴州”的赤子初心與光榮使命，以持續向好的飛行品質、維修質量、良好的安全飛行記錄，提高了貴州聯通世界的通達能力，助力貴州空中交通建設的跨越式發展。圓滿完成政府包機、兩會運輸、酒博會、生態論壇、博鰲論壇、G20峰會等特殊任務和各類國際大型會議航班保障運輸;支持省內支線機場建設及試飛首航，并協調南航總部一同開通支線機場航班航線;積極開展貴州省對口幫扶工作。連續多年被省政府、南航評為安全生產先進單位，分別獲得全國“五一勞動獎狀”、全國“精神文明建設工作先進單位”、“貴州省有突出貢獻的國有企業”、“貴州省百強企業”、“貴州省五一勞動模范先進集體”、“貴州省文明單位”、全國總工會評為“安康杯”優勝單位、貴州省“十佳服務單位”等榮譽，成為了展現貴州發展成就的“排頭兵”。

　　圖：南航貴州公司空勤隊伍面貌

　　——大膽探索，深化改革。1998年，貴州省政府和中國南方航空股份有限公司(以下簡稱南航)將貴航“前身”——貴州省航空公司進行聯合重組，南航持股60%、省政府持股40%，打造出脫胎換骨、煥然一新的新貴航。貴航依靠科學發展為指導，以“聯合重組”為新起點，在轉換經營機制上下功夫，按照現代企業管理制度，大膽對公司內部管理機制、運行機制、用人機制、分配機制等進行改革和創新并重新定位公司發展。使貴航能在激烈的市場競爭中不僅站穩陣腳，而且取得更好的成績。

　　——“變”則“通”。在貴州省政府積極推進全省民航業加快發展與南航為西南市場積極注入生產資源的“兩個積極性”推動下、在2012年《國務院關于進一步促進貴州經濟社會又好又快發展的若干意見》、《國務院關于促進民航業發展的若干意見》和(黔府發〔2013〕3號)《省人民政府關于促進民航業加快發展的意見》等利好政策的扶持下、在系列變革舉措的深化推進下，貴航活力激情迸發：從經營6架國產“運7”飛機，到執管18架波音737-800客機并成長為中型航空公司;從累積虧損4000多萬元到連續7年盈利并成為省納稅大戶;從營運幾條支線到經營40余條航線，通航國際國內地區30多個城市……飛機載客多了、燃油成本降低了、工作崗位的流程和責任細化了、客艙內的座位寬敞了、旅客乘機服務設施改善了……改制起到了“一加一大于二”的實際效果，樹立起國有企業股份制改造的成功典范，打造出民航業中的貴州航空骨干品牌。

　　圖：1991年11月12日，貴州航空有限公司首航桂林歸來

　　——堅守安全，精益求精。25年的安全飛行成績對于從事航空運輸的企業來講絕非易事，貴航從執管運—12、運—7型飛機到逐步執飛波音737-300、737-700、737-800型飛機，共培養飛行教員及機長72名、副駕駛及飛行學員94名，飛行員總人數達166人，近5年飛行人才增長比例達59.6%。“安全第一，永不動搖”的原則與不斷創新的管理思維是貴航給出的答案，亦是代代傳承的法寶。

　　“安全工作不僅是我們的剛性指標，更是重要的政治任務。”在談到如何創下良好安全業績時，貴航總經理張勝將公司的“安全經”概括為“抓、促、強、推”。“抓”是指抓落實，確保新《安全生產法》及各項安全管理規定在公司落地生根;“促”是指促安全，秉承“問題導向、項目管理”的思路，確保安全管理重點項目的推進實施;“強”是指強培訓，開展“貴航大講堂”、安全管理體系(SMS)、安全監察員等培訓;“推”是指推新理念新技術運用，不斷提高安全工作管理水平。

　　“在堅守安全底線的同時，貴航各級黨員干部也時刻保持對廉政底線的堅守。牢記國有企業的穩定發展離不開服務型基層黨組織建設、離不開干事創業、風清氣正氛圍的營造、更離不開黨建思想政治工作和反腐敗工作的深入開展這一道理”。貴航黨委書記張弢表示，除了在生產中抓安全，貴航還堅持在政治上抓安全。堅決貫徹黨要管黨、從嚴治黨及‘兩個責任’的各項要求，扎實開展“兩學一做”專題教育，突出作風紀律建設和從嚴管理干部，為實現公司升級發展和安全運行提供堅強有力的政治保證。

　　“不矜細行，終累大德”是貴航出勤樓內一條醒目的“警示”。貴航的精益管理正是從所有關乎生產及安全的每一個“細行”抓起。1998年起，貴航開始進行整章建制工作，相繼完成了800萬字的《規范化基礎管理手冊》和《航空安全管理手冊》。同時，貴航以安全風險管控、安全主體責任、安全紅線思維為抓手，運用SMS、CLS、APS等多種安全管理工具與方法，推進閉環式安全管理電子平臺建設、開展精益安全管理培訓與“安全傳幫帶”活動、強化安全績效管理、強化機務維修安全管控和提升維修品質與效率、運用新技術提升安全生產管理能力與運行、安全工作移動辦公能力。如推進IT系統建設、自主研發GOCC調度指揮系統及隱患排查監督系統(CLS)、大膽嘗試“釘釘”軟件應用，推動“安全隨手拍”等個性安全主題活動，確保運行人員上崗符合要求。靠著數年如一日的“細行”，貴航打造了一套適合自身特點的優異安全體系，實現了25年的安全飛行佳績。

         ——持續盈利，業績喜人。聯合重組后的貴航審時度勢，拓展市場，圍繞公司轉型戰略謀出路。面對激烈的市場競爭，公司及時調整航線結構，“十二五”期間，新開貴陽—廣州—曼谷，貴陽—普吉、東京、大阪、首爾、臺北等國際、地區航線，上繳利稅4.56億元。注冊資本從8000萬元增至9.1億元，增長超過10倍;總資產從1.58億元增至18.31億元，增長10倍。安全運輸旅客287萬、運輸貨郵2.4萬噸、運輸總周轉量4.2億噸公里。累計盈利8.8億元，年均凈利潤率達8.2%。先后完成北上廣航線改造及加密，創造了喜人的經營業績。

　　——真情服務，追求卓越。服務創造品牌，品牌創造價值。25年來，貴航以“國際視野、南航標準、貴州特色”為目標，樹立起以客戶意識為導向和在服務中向旅客傳遞貴州美好形象意識的“兩個意識”，先后打造了“云鶴”、“云鷺”、“貴@”等空地品牌班組，為旅客提供了溫馨細致的出行服務。9125個歲月里，她們曾身著苗族服飾，在云間為旅客呈上牛角酒、跳起迎客舞、介紹貴州各地旅游景點;他們增派專機護送安順水泥廠燒傷面積達95%的職工前往重慶救治;他們多次為重病的貧困旅客發動機上捐款;他們開通了貴州民航首個運送人體器官登機的“綠色通道”;他們推出了“木棉童飛”可視化無陪兒童乘機產品;他們在明珠休息室內打造“貴記牛肉粉”讓旅客一解鄉愁;他們與貴陽機場攜手開展自閉癥兒童關愛活動;他們背起行走不便的旅客上下飛機、他們于萬米高空和死神“搶命”，成功挽救88歲老人生命;他們成立青年志愿者團隊，每逢國慶、春運等繁忙時期便來到候機廳提供向導服務……陽光般熱情、積極、親切、真誠、專業的服務意識、工作心態和溫暖微笑，使之成為貴州民航亮麗的文明窗口，樹立起行業服務標桿和示范典型。2016年1-6月，貴航的旅客投訴同比下降28.9%，未發生有效投訴。平均差評率1.3%，為全南航最低。平均旅客滿意度4.72分，位列南航前三。

　　——管理鑄骨，文化塑魂。25年來，貴航以管理為運行支撐，鑄強身骨;以文化提升企業內涵，塑刻靈魂。通過精準培訓苦練內功、以調查研究深挖問題、以應用“釘釘”軟件等信息化手段提升效率，公司管理能力穩步向上;貴航按照陳敏爾書記“追求卓越”的目標不斷前行。在南航CSAIR的企業文化理念下，開展職工文化生活大講堂、6S管理等工作、提煉出“講究、珍惜、精進”有貴航特色的企業文化精髓，并以“珍惜”為主題拍攝了《兄弟，沒問題》的宣傳片，在公司營造凝心聚力、奮勇爭先、陽光向上的導向氛圍。同時還精心打造微信企業號，每周制作3期微周刊，推出了“氣質·貴航”、“活力·貴航”等員工喜愛的精品版塊，舉辦“《匠心貴航》MV拍攝”、“企業文化征文海報競賽”等“六個一”活動，公司“精氣神”與員工幸福感進一步增強。

　　——實現跨越，再鑄輝煌。成績代表過去，拼搏贏得未來。邁入“十三五”，貴航將認真落實貴州省政府與南航簽訂的新一輪戰略合作計劃，推行規范化、程序化、標準化和精細化公司管理，不斷提高系統風險防范能力、安全運行能力、服務保障能力、企業經營能力及“互聯網+”運用能力，打造安全可靠、持續盈利、員工幸福的升級版企業。預計至“十三五”末，貴航機隊規模將達到30架，年客運量465萬人次，增長率分別達到67%和62%;市場份額由26%上升至31%，保持每年增長1個百分點，主營業務收入將達32億元左右，并建成12.5萬㎡的機務維修區、配餐生產區、綜合保障區的新基地。同時進一步拓展航線網絡，使貴州國際航線通達能力明顯提升。

　　鯤鵬穿云志彌堅，搏擊蒼穹任翱翔。貴航將認真貫徹落實黨的十八大精神，抓住貴州省加速發展、加快轉型、推動跨域的歷史機遇，在省委、省政府的領導下，全力實現持續盈利、持續安全的佳績，打造出獨具特色、陽光高效、富有活力的航企品牌，為貴州新發展、新跨越竭力服務。

責編：xwxw