第二期航空運輸業務知識培訓在京舉辦
近日，民航局消費者事務中心在北京舉辦了第二期《民用航空運輸地面保障服務規范》《民用航空地面服務代理協議規范》和《不正常航班旅客服務規范》三項行業標準以及相關航空運輸業務知識的專題培訓。來自國內各個航空公司和部分機場的地面服務、空中服務、貨運服務、運行控制等部門的負責人參加了培訓。
與會專家分別對三項行業標準中所涉及的民航運輸地面保障工作怎樣開展、地面代理協議如何簽訂、航班不正常時要提供哪些服務等內容進行了系統和全面的闡釋，并介紹了相關的法律規章，以及發達國家好的經驗和做法。
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