近日，民航局消費(fèi)者事務(wù)中心在北京舉辦了第二期《民用航空運(yùn)輸?shù)孛姹Ｕ戏��?wù)規(guī)范》《民用航空地面服務(wù)代理協(xié)議規(guī)范》和《不正常航班旅客服務(wù)規(guī)范》三項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)航空運(yùn)輸業(yè)務(wù)知識的專題培訓(xùn)。來自國內(nèi)各個(gè)航空公司和部分機(jī)場的地面服務(wù)、空中服務(wù)、貨運(yùn)服務(wù)、運(yùn)行控制等部門的負(fù)責(zé)人參加了培訓(xùn)。

　　與會專家分別對三項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中所涉及的民航運(yùn)輸?shù)孛姹Ｕ瞎ぷ髟鯓娱_展、地面代理協(xié)議如何簽訂、航班不正常時(shí)要提供哪些服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)和全面的闡釋，并介紹了相關(guān)的法律規(guī)章，以及發(fā)達(dá)國家好的經(jīng)驗(yàn)和做法。

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