烏海機場開展微笑服務技能培訓
為進一步加強廣大員工愛崗敬業、服務社會的大局意識，全面提升窗口單位服務品質，7月19—20日，烏海機場利用航班間隙組織展開了微笑服務技能提升培訓。本次培訓由地面服務部服務骨干柴燕擔任主講，機場公司各相關部門人員參加了培訓。
培訓中，柴燕結合個人經歷，對微笑服務的理念、心態及技巧等做了詳細的講解。同時，結合微笑的種類、肢體語言、感情表達，進行了現場示范培訓。
整個培訓過程生動形象，氣氛活躍，將微笑服務體現的淋淋盡致，具有較強的針對性和實用性。
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