南寧機場順旅公司按照“打造第一窗口，樹立第一形象”專項活動的總體要求，以提高人才隊伍整體素質為目標，著力打造品行兼優、才智雙全的高素質員工隊伍。

　　順旅公司一直以來注重求知充電、培訓提升，積極引導一線員工不斷加強自身硬件建設及文化修養，于近日開展年中培訓，并在培訓后進行考核，培訓由順旅公司專業的服務內訓師隊伍及各部門的專職培訓員為一線員工安排培訓計劃，并要求各部門的培訓員每人負責一部分培訓內容，并制作相應的培訓課件進行授課式培訓。

　　此次培訓以最基本、全面的服務流程為中心線，展開對受訓人員的知識擴展。培訓員采用親自示范、分組練習、情景模擬等教學手段，通過現場指導、耐心糾正的教學理念，加深了受訓人員對相關培訓知識點的印象，將培訓內容寓教于樂，課堂氣氛融洽、活潑有度，大家受益匪淺。

　　服務流程培訓中注重服務節點的技巧，豐富了受訓人員的服務技能。在掌握了基本的服務流程后，受訓人員積極性高漲，學習氛圍再度升溫，踴躍參與情景模擬，取長補短，強化了自身對各類業務知識的理解與掌握。

　　培訓結束后，順旅公司一線人員對各類業務知識有了更全面和具體的理解與掌握，為日后勝任所在的服務崗位需求，不斷完善自我，成為一名優秀而合格的機場貴賓服務員打下了堅實的基礎。通過此次培訓工作的落實，為一線人員注入新的知識，增添新活力、打造新引擎，有效地提高了公司人員整體的綜合素養，提高公司軟實力。

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