海南航空臺籍空乘魅力笑容

　　12月2日，海南航空股份有限公司(以下簡稱海航)在臺灣地區招聘的50名臺籍乘務員馬上即將結束為期78天的客艙專業培訓。據招聘負責人沈凱文介紹：“引進臺籍乘務員的初衷就是希望能結合兩岸文化，借鑒臺灣禮儀文化的精髓，融合海航獨有的服務理念，促進服務標準更進一步的提升。”

　　初冬的海南，陽光明媚，椰風海韻，海航正式迎來了這50位準空乘并開啟為期3個月的崗前培訓生活。據了解，該批臺籍乘務學員此前大多沒來過大陸，為此，海航乘務訓練中心在原有的基礎培訓課程上專門設置了兩岸學員交流互助的課程，希望通過兩岸學員之間的互動，融合兩岸的不同文化，借鑒學習彼此之間的優點，為海航打造乘務五星團隊添光增彩。

　　“在為期三個月的培訓課程中，業務技能、服務禮儀、英語交流及醫療處置等各項科目的考核十分嚴格，要想成為一名優秀的乘務員并不是想象的那么簡單，她們不僅要有端莊得體的外表，個人素養、應急處理能力、服務意識也顯得頗為重要，我們發現臺籍乘務學員除了課程學習方面的能力表現得十分優秀，同時他們也特別注重個人環保意識以及社會公共資源保護意識，這也恰好與海航”節能減排“的環保理念相契合”海航乘務培訓負責人說道。

　　近年來，海航不斷拓展國際航線布局，與此同時也在不斷的尋找具備國際化職業素養的空乘人員，對所招收的人員素質及學習培養上尤為看重。“公司的國際化轉型帶動著人才素質及服務品質的不斷提升，我們也希望在不久的將來，這批有志青年能在飛機上把溫暖和笑容帶給旅客，秉持本有的服務優勢，將服務品質的高度提升到新的層次。”沈凱文說道。

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