12月22日，首都機場旅業(yè)公司崗位微案例暨培訓(xùn)師風(fēng)采大賽在瑞海姆田園度假村舉辦，經(jīng)過初賽的選拔，來自旅業(yè)公司所屬各單位的八名基層培訓(xùn)師參加了最終的決賽。

　　首都機場旅業(yè)公司黨委書記王冬梅在點評中指出，旅業(yè)公司崗位微案例的編寫已經(jīng)持續(xù)五年，形成了較為豐富的案例素材，如何使素材落地，成為指導(dǎo)基層培訓(xùn)工作的有益工具，是企業(yè)面臨的重要課題。本次崗位微案例暨培訓(xùn)師風(fēng)采大賽的目的，就是促進崗位微案例向培訓(xùn)教材的轉(zhuǎn)化，通過培訓(xùn)這一載體，豐富基層培訓(xùn)素材，提升基層培訓(xùn)水平。對于基層人才培養(yǎng)工作，王冬梅指出，培訓(xùn)師除應(yīng)當(dāng)具備基礎(chǔ)的專業(yè)能力之外，如何通過培訓(xùn)，促進基層員工與組織文化的相互融合是更為重要的方面，要將基層的培訓(xùn)教材作為培育員工組織文化的重要渠道。對于基層培訓(xùn)師的培養(yǎng)，王冬梅指出，培訓(xùn)師要注重文字能力和語言表達能力的提升，并將培訓(xùn)工作作為自身職業(yè)生涯發(fā)展的重要平臺，在培訓(xùn)中不斷豐富和完善自身的邏輯思維能力和組織管理能力。

　　本次崗位微案例暨培訓(xùn)師風(fēng)采大賽通過現(xiàn)場課堂的形式開展，舞臺被布置成一個培訓(xùn)課堂，培訓(xùn)師將崗位微案例開發(fā)成微課程，并現(xiàn)場講授�，F(xiàn)場評委從微案例編寫、培訓(xùn)師技能、微課程創(chuàng)新性三個角度進行評分。

　　最終，京瑞溫泉國際酒店武丹丹的微課程《大堂副理投訴處理程序》獲得一等獎，瑞海姆田園度假村劉靜平《特殊客人入住接待流程》、首都機場賓館程蓉《如何處置客人行李》獲二等獎，航服公司《驚心，兩小時”——淺談服務(wù)事件應(yīng)對方法》、首都機場賓館張紅艷《精細化服務(wù)》、瑞海姆田園度假村李洋《房間售賣技巧》獲得三等獎;李洋獲“最具風(fēng)采培訓(xùn)師”稱號;《驚心，兩小時”——淺談服務(wù)事件應(yīng)對方法》、《如何處置客人行李》獲得最佳崗位微案例獎。瑞海姆田園度假村獲最佳組織單位獎。

　　據(jù)悉，首都機場旅業(yè)公司崗位微案例暨培訓(xùn)師風(fēng)采大賽啟動于2015年初，是所屬各單位分享基層培訓(xùn)工作經(jīng)驗的重要平臺。各單位從100多個已經(jīng)開發(fā)出的崗位微案例中選拔出33個開發(fā)成微課程進入初賽，經(jīng)過第二輪的選拔，8個微課程進入最終的決賽。

責(zé)編：admin