空乘日志:憶一個新乘的春運首飛
師傅教我(右)使用機上電子設備
2016年1月,懷揣著對自己未來的憧憬,來到南航大連分公司這個大家庭,遇到了我敬愛的師傅和一年一度的春運。
對于新乘而言,背的再多再嫻熟的業務知識,都不及與師傅一次飛行的言傳身教,師傅告誡我:“飛行中關于航空安全方面的問題,一定要按照規章制度,用最認真最嚴謹的態度去對待;在服務方面,則需要我們的真誠、熱情與微笑,給乘客留下好的印象,這樣才能在飛行當中事半功倍。”很簡短,卻是對乘務員很全面的一個概括。
就這樣,2016年1月27日,開始了我的帶飛生涯。 “累并快樂著”,我首飛的感覺。首飛在春運,回家團圓的日子,狹窄的客艙過道內,乘客提著大大小小的行李箱蜂擁而至,讓我有一種舉足無措的感覺,急急忙忙的幫乘客安放好行李,我已經是汗流浹背,想微笑,卻感覺有點苦澀。
安全檢查,飛機起飛前很重要的一個階段,“一個一個,一排一排,仔仔細細方方面面都必須檢查到”這是師傅告誡過我的。遇到了一位首次乘坐飛機,對飛機設施使用都未知的乘客,我教他如何系安全帶、按呼喚鈴、使用衛生間等等,看著他樸實的笑容和真誠的感謝,我很開心,有溫暖,有欣慰。
師傅對我是很嚴格的,會在準備會和過站期間對我進行業務上的提問,尤其是對應急設備方面,會將應急設備取出對我進行更仔細的講解,會在航班結束后對我的工作進行講評,不足之處我會記下來,在下一次飛行中改進。與師傅共同飛行的時間是短暫的,除夕夜飛行結束后,就要自己去拼搏了,那一晚,11點落地的我,收到了師傅親手、單獨為我包的餃子,我最愛吃的餡,滿滿的,都是溫暖和年味。
乘務這份工作,高大尚,卻又是平凡的,把每一位乘客安全的送到家,就是我們最大的愿望。工作中的樂趣,是要我們自己去尋找的,至少現在的我,不再有首次飛行時的迷茫和不知所措,自己選擇的路,要認認真真、兢兢業業的走下去。
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