劉慧娟教徒弟使用客艙電源   杜媛軼 攝

　　劉慧娟走路風風火火，說話快人快語，干活手腳勤快。敢說、敢做，她用十年的時間堅守著乘務員的工作崗位并仍在繼續。

　　初次跟劉慧娟接觸的同事都會覺得她異常認真，對工作的細節一絲不茍。這樣的習慣讓她在南航新疆客艙部職業技能大賽中奪得第一名。現在作為乘務員教員的她，不僅自己“認真”，還帶出了許多與她工作習慣相同的小徒弟。

劉慧娟教徒弟使用客艙廣播電話   杜媛軼 攝

　　劉慧娟把客艙當成課堂，飛行中，她不僅是乘務長還是“劉老師”。她讓徒弟親手接觸每一個應急設備、安全帶、餐車，甚至連閱讀燈、電視屏等小物件也不放過。“小物件不常用，更容易忘記使用方法，所以要比其他學習更多花功夫。”劉慧娟說。

　　她親自示范客艙各種設備的位置、使用方法，演示每一杯飲品的供應方法、報紙的疊放方式，甚至跟旅客的眼神交流、手型手勢也一一解說。“好服務都在細節上。”劉慧娟解釋。

劉慧娟教徒弟使用氧氣瓶   杜媛軼 攝

　　飛行階段，只要她稍有閑暇，就要求徒弟實操演練。有一次，徒弟演練烤箱的使用方法十幾遍，劉慧娟都搖頭否定。小丫頭都快哭出來了，劉慧娟才教育道：“使用烤箱前，你檢查了嗎?如果里面有易燃物，多危險啊。”小徒弟這才恍然大悟，以后做事格外用心。

　　她最小的徒弟董小琦說：“ 我初上飛機緊張又茫然，她雖然嚴厲，但手把手的教我，連電視屏幕亮度、廣播節點等小細節都提醒我注意。現在我是我們一批最先能獨當一面的，最感謝的人就是師父劉慧娟。”

劉慧娟教徒弟使用烤箱   杜媛軼 攝

　　4月份，劉慧娟已成長為一名乘務教員，專注細節10年的她是同批乘務學員中最早升為教員的、也是南航新疆分公司最年輕的乘務教員，今后將教出更多關注“細節”的徒弟。

責編：admin