為塑造紅色品牌服務(wù)形象，展現(xiàn)員工精神風(fēng)貌， 3月31日，南昌機(jī)場(chǎng)特邀江西青年職業(yè)學(xué)院形象禮儀教員郭雅萌(資深乘務(wù)員)，為南昌機(jī)場(chǎng)近百名地服公司客運(yùn)部、貨運(yùn)部窗口員工及上饒機(jī)場(chǎng)實(shí)習(xí)員工進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)教員首先闡述了形象禮儀的重要性。中國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。而在職場(chǎng)上，禮儀又代表了一個(gè)人的素質(zhì)涵養(yǎng)和個(gè)人風(fēng)度。作為民航服務(wù)行業(yè)的一員，得體的服飾、親切的微笑、端莊的儀態(tài)才能展示出民航服務(wù)員的整齊之美、親和之美、微笑之美。接著，培訓(xùn)教員親自示范站姿、坐姿、走姿、蹲姿及與旅客打招呼時(shí)語氣、語調(diào)、微笑等各種禮儀姿勢(shì)，并將學(xué)員進(jìn)行分組練習(xí)，再上臺(tái)展示，大家在老師的示范和自己的親身體驗(yàn)中受益匪淺。最后培訓(xùn)教員從著裝、修飾、發(fā)型、妝容等方面進(jìn)行講解。愛美是女人的天性，在老師的講解下，女學(xué)員們不約而同拿出自己攜帶的化妝品互相練習(xí)，教員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

　　通過一天的禮儀理論與實(shí)踐培訓(xùn),參訓(xùn)員工深刻認(rèn)識(shí)到禮儀禮節(jié)的重要性，了解了如何提高個(gè)人的自身修養(yǎng)，如何美化自身、美化生活，如何改善人與人之間的人際關(guān)系。大家份份表示作為民航服務(wù)行業(yè)中的一員，要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑聆聽旅客的需求，耐心解答旅客的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)工作，用良好的儀容儀表和精神面貌展現(xiàn)江西紅色服務(wù)品牌形象，踐行民航真情服務(wù)。

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