航空運(yùn)營要打出“組合拳”
目前,在航空運(yùn)營實踐中,樞紐運(yùn)營模式和點對點運(yùn)營模式孰優(yōu)孰劣,仍然是一個爭論不休的話題。同時,這種爭論似乎更多地集中在市場對這兩種運(yùn)營模式的選擇上,而較少深入到航空公司運(yùn)營策略層面來討論。實際上,樞紐模式和點對點模式并沒有一定之規(guī),航空公司完全可以根據(jù)自己的需要靈活組合,使其成為有利于自己的競爭策略。
眾所周知,美國在1978年實行放松航空管制的政策后,航空公司可以根據(jù)自己的需要構(gòu)建航線網(wǎng)絡(luò),樞紐模式開始發(fā)展起來。當(dāng)然,這一發(fā)展趨勢主要還是依賴于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和航空市場需求的增長。過去,旅客只能根據(jù)航空公司提供的航線、航班時刻來安排自己的行程,難以有所選擇。而樞紐模式出現(xiàn)以后,航空公司的航班不僅可以連接到更多的目的地,甚至還可以飛到一些以往難以通達(dá)的偏遠(yuǎn)地區(qū)。這樣的航線產(chǎn)品,在讓旅客擁有更多選擇的同時,還讓航空公司提高了效率和增加了收益。
然而,隨著航空市場的不斷發(fā)展,以及樞紐規(guī)模的不斷擴(kuò)大,大型樞紐的弊端不斷顯現(xiàn)出來。航班量過大、旅客過于集中和機(jī)場設(shè)施有限等因素,都讓機(jī)場運(yùn)營的壓力不斷加大,也使得航空公司的成本快速提高和服務(wù)質(zhì)量下降,并出現(xiàn)航班延誤以及造成旅客等候時間延長等情況。很顯然,隨著航空市場的發(fā)展,一種模式很難滿足整個市場的需求。隨之而來的,是現(xiàn)代航空點對點運(yùn)營模式的出現(xiàn)。相比在樞紐機(jī)場轉(zhuǎn)機(jī),一部分旅客更喜歡一站式的直達(dá)服務(wù)。而市場不景氣和高油價,也讓低成本航空公司把點對點的運(yùn)營模式發(fā)揮到了極致。盡管如此,點對點模式也并非完美無缺。比如,其在市場競爭中風(fēng)險會更高。另外,受油價影響,如果客源不足,航空公司往往會血本無歸。
而作為飛機(jī)制造商的空客和波音,為完善這兩種運(yùn)營模式,也分別研制了諸如空客A380和波音787飛機(jī),并在投入市場后發(fā)揮了較大的作用。然而,如何靈活運(yùn)用這兩種模式,依然有待航空公司進(jìn)一步深入探討和研究。
隨著市場的發(fā)展和變化,航空公司也在不斷適應(yīng)市場,嘗試結(jié)合使用樞紐模式和點對點模式。比如,當(dāng)前的低成本航空公司在成功地采用點對點模式并有效占領(lǐng)了短程航空市場后,還試圖開通區(qū)域樞紐航線,并進(jìn)入公務(wù)客源市場。畢竟,低成本航空公司通過區(qū)域樞紐和進(jìn)入公務(wù)客源市場,能增加服務(wù)項目并賺取更多的利潤。國際機(jī)場協(xié)會總干事安吉拉·吉登斯表示,盡管低成本航空公司將點對點模式應(yīng)用得非常嫻熟,但他們現(xiàn)在也開始運(yùn)營樞紐航線。這其中有四個關(guān)鍵因素吸引了他們:集中的服務(wù)設(shè)施可降低成本,有更多的可選擇時刻,方便了航班銜接,具有更好的保障能力。此外,低成本航空公司擁有自己的航空樞紐,還可以進(jìn)一步推動點對點航線的發(fā)展,與傳統(tǒng)航空公司分享更多的市場份額。
作為網(wǎng)絡(luò)航空公司,在這方面當(dāng)然也不甘落后。為了應(yīng)對低成本航空公司不斷搶占市場份額和搶占短程航線的客源,網(wǎng)絡(luò)航空公司也通過設(shè)立或收購的方式,成立自己的低成本子公司與之競爭。當(dāng)然,這些低成本子公司還有一個功能,就是為網(wǎng)絡(luò)航空公司的航線網(wǎng)絡(luò)輸送客源。這也是樞紐模式與點對點模式結(jié)合使用的范例。
現(xiàn)在,在航空市場上盡管存在兩種模式結(jié)合使用的情況,但還處于初步嘗試的階段。或許,航空公司通過進(jìn)一步的研究,將多種機(jī)型結(jié)合起來,加上航空公司之間的聯(lián)合運(yùn)營,能夠組合出各種營銷策略,增強(qiáng)市場競爭力,并開拓出更大的市場。
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