1月21日，飛航地服迎來了2019年春運(yùn)，今年的春運(yùn)自1月21日開始，至3月1日結(jié)束，為期40天。春運(yùn)期間，飛航地服預(yù)計將保障進(jìn)出港航班1.8萬架次、保障進(jìn)出港旅客量290萬人次，預(yù)計今年各項數(shù)值將進(jìn)一步增長。面對各項數(shù)字持續(xù)攀升的趨勢，飛航地服海口分公司做好準(zhǔn)備，提前一個月便啟動了春運(yùn)籌備各項事宜，并不斷推出多項服務(wù)舉措，做好了迎接春運(yùn)高峰的各項準(zhǔn)備。

　　飛航地服堅持從廣大旅客需求出發(fā)，從乘客角度考量，推出了一系列服務(wù)舉措。

　　設(shè)備、服務(wù)雙到位，關(guān)愛特殊旅客出行

　　2019年春運(yùn)期間，飛航地服推行了“頑皮旅行家“(無陪兒童)、”夕陽紅“(無陪老人)等特色服務(wù)，使特殊旅客群體能夠更加便捷舒適的出行。為給特殊旅客提供更加便捷的乘機(jī)環(huán)境，飛航地服提前一個月完成無障礙保障設(shè)備設(shè)施配備，分別為國際、國內(nèi)特殊旅客服務(wù)崗位增配保障輪椅共計20部。

　　飛航地服海口分公司新增輪椅

　　明確區(qū)域性功能，增加旅客出行樂趣

　　今年的春運(yùn)恰巧撞上寒假學(xué)生流，春運(yùn)伊始，客流量就已明顯增大，為做好寒假學(xué)生群體的保障工作，飛航地服海口分公司調(diào)整服務(wù)區(qū)域設(shè)置，使區(qū)域性功能更加明確，為緩解兒童旅客等候時焦躁的心情，在特服區(qū)域配置了電視，使區(qū)域同時兼?zhèn)淞撕桨嘈畔⒓皺C(jī)場資訊播放、娛樂活動的相應(yīng)功能。除此之外，旅客服務(wù)部還購置讀物雜志、畫紙、畫筆等，供旅客排解等待時間。

　　“歲歲年年春運(yùn)路，年年歲歲游子心。”打好春運(yùn)攻堅戰(zhàn)，為千千萬萬的旅客能夠順利出行、平安回家，不僅是飛航地服人的期盼，也是踐行真情服務(wù)的承諾。

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