沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)春運(yùn)值機(jī)柜臺(tái)。李依枚/攝
3月1日，歷時(shí)40天的春運(yùn)工作圓滿落幕。沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)堅(jiān)持“安全第一、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上”的春運(yùn)總體要求，以安全運(yùn)行、航班正常和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，采取有力工作措施和便民服務(wù)舉措，開展特色服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造歡樂(lè)祥和的節(jié)日氣氛，確保旅客出行安全、順暢、滿意，全力打造“平安春運(yùn)”、“順暢春運(yùn)”、“溫馨春運(yùn)”、“誠(chéng)信春運(yùn)”。

　　運(yùn)輸高峰 確保平安出行

　　春運(yùn)期間機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港航班共計(jì)1.64萬(wàn)架次，同比增長(zhǎng)4.5%，運(yùn)送進(jìn)出港旅客237.8萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)8.6%，貨郵1.88萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)17.2%。其中，2月4日至2月10日春節(jié)黃金周期間，機(jī)場(chǎng)航班起降2707架次，同比增長(zhǎng)1.4%;運(yùn)送進(jìn)出港旅客397811人次，同比增長(zhǎng)4.9%，貨郵吞吐量859.8噸，同比增長(zhǎng)67.8%。 2月11日達(dá)到單日64823人次的吞吐量峰值。組織春運(yùn)加班包機(jī)共458班，平均每天12班。

　　為保“平安春運(yùn)”，沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)加大旅客復(fù)檢率和行李開包率，嚴(yán)格執(zhí)行“三品”查堵制度，重點(diǎn)查處夾帶易燃易爆危險(xiǎn)品乘坐飛機(jī)，主動(dòng)配合航空公司做好旅客隨身攜帶超限物品的查堵工作。春運(yùn)航班高峰，各保障單位組織人員加班加點(diǎn)，全力提升地面服務(wù)保障效率，提高航班放行正常率，保證旅客能夠順暢出行。2019年2月15日，一場(chǎng)降雪與沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)不期而遇，沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)人通過(guò)辛勤努力使機(jī)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了雨雪天氣下的不停航運(yùn)行。機(jī)場(chǎng)飛行區(qū)管理部除雪車采取編隊(duì)除雪作業(yè)模式，對(duì)機(jī)坪主要滑行線及跑道進(jìn)行清掃，其后分區(qū)域?qū)�機(jī)坪進(jìn)行除雪，累計(jì)出動(dòng)除雪車輛30臺(tái)，以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率完成場(chǎng)區(qū)內(nèi)除雪工作，保障了航空器的正常運(yùn)行。航站樓內(nèi)，機(jī)場(chǎng)加大了航班信息廣播力度，充分發(fā)揮了96833一體化多媒體客服平臺(tái)，通過(guò)官網(wǎng)、微博、微信、交通廣播電臺(tái)等渠道及時(shí)發(fā)布航班延誤信息，并在隔離區(qū)設(shè)置了退改簽服務(wù)柜臺(tái)，協(xié)助旅客辦理簽退轉(zhuǎn)和信息咨詢服務(wù)。

　　真情服務(wù)　陪伴春運(yùn)旅途

　　沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)以“情滿旅途”的春運(yùn)服務(wù)理念，立足為旅客提供多元化的服務(wù)，滿足旅客需求。針對(duì)特殊旅客群體，機(jī)場(chǎng)優(yōu)化完善母嬰室服務(wù)功能，增加了熱奶器、嬰兒紙尿褲及隔尿墊等必需品，為殘疾人、老人、無(wú)成人陪同兒童、孕婦、軍人等特殊旅客提供綠色通道，專人陪同引導(dǎo)登機(jī);廣泛開展志愿者服務(wù)，增設(shè)春運(yùn)服務(wù)咨詢臺(tái)，成立行李大使服務(wù)組，開通遺失物品快速查找通道，為旅客免費(fèi)提供便民包、姜糖水、座椅墊、毛毯、數(shù)據(jù)線等應(yīng)急物品;推行“無(wú)紙化”便捷出行服務(wù)，無(wú)托運(yùn)行李旅客通過(guò)手機(jī)生成的二維碼可無(wú)需登機(jī)牌直接過(guò)安檢;首次出臺(tái)“二次安檢優(yōu)先卡”服務(wù)，安檢過(guò)程中因隨身攜帶限制物品需外出辦理托運(yùn)的行李可憑卡到1號(hào)或12號(hào)安檢通道優(yōu)先過(guò)檢;研發(fā)上線機(jī)場(chǎng)微信小程序，即掃即用巴士時(shí)刻查詢、值機(jī)柜臺(tái)指引和停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)三大功能滿足旅客出行需求。

　　精心裝扮 營(yíng)造節(jié)日氛圍

　　走進(jìn)沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)航站樓，立刻就能感受到撲面而來(lái)的濃濃年味。航站樓內(nèi)別出心裁地張貼著中國(guó)結(jié)、剪紙等紅色窗花，火紅的燈籠一排排高高掛起，兩個(gè)以“濃濃冬日，溫暖你心”為主題的心形花池?cái)[放在問(wèn)詢柜臺(tái)及春運(yùn)服務(wù)咨詢臺(tái)旁，充分凸顯了以中國(guó)紅為主題的喜慶氣氛。另外在小年當(dāng)天，機(jī)場(chǎng)還舉辦了內(nèi)容豐富多彩的大型歌舞表演，手指畫、糖畫、刻瓷等非遺文化項(xiàng)目展示也競(jìng)相亮相，還邀請(qǐng)了青年書法家現(xiàn)場(chǎng)書寫上千幅對(duì)聯(lián)贈(zèng)送旅客，準(zhǔn)備了小豬佩琪玩偶送給中獎(jiǎng)幸運(yùn)兒，這些精心的準(zhǔn)備和意外的驚喜為廣大旅客帶來(lái)了節(jié)日的歡樂(lè)和喜慶，留下了一段美好的旅途記憶。

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