12月8日，因嚴(yán)重霧霾天氣，SC2140桂林-濟(jì)南航班在桂林段取消，決定次日一早補(bǔ)班。12月9日早上7：00，雖然濟(jì)南的天氣還是沒有好轉(zhuǎn)，但是為了能夠盡早起飛，大家決定上飛機(jī)等待。

　　登機(jī)后，乘務(wù)長(zhǎng)沈曉旭第一時(shí)間和桂林的商務(wù)人員取得聯(lián)系，當(dāng)了解到旅客早上5點(diǎn)半就從酒店出發(fā)，直到現(xiàn)在都沒有用餐，而且桂林地面沒辦法保障地面延誤餐，沈曉旭立即決定將飛機(jī)上的餐食加熱后推到候機(jī)樓給旅客發(fā)放。

　　旅客們看到乘務(wù)組出現(xiàn)在候機(jī)樓，紛紛圍過來詢問航班的情況，此航班上中老年旅客居多，基本上沒遇到過這樣的情況，多數(shù)旅客顯得焦慮不安，有位阿姨因?yàn)槭謾C(jī)故障，無法和家人聯(lián)絡(luò)，沈曉旭在得知了這一情況后，立即用自己的手機(jī)撥通了阿姨家人的電話，并承諾一但航班起飛，會(huì)馬上通知到她的家里人。

　　11：00旅客登機(jī)，讓乘務(wù)組沒想到的是，所有的旅客在登機(jī)的時(shí)候沒有表現(xiàn)出一點(diǎn)不滿的情緒，她們對(duì)延誤表示理解，對(duì)乘務(wù)組的服務(wù)表示感謝，擁有這樣一群可愛的旅客，讓乘務(wù)組感覺到幸福又感動(dòng)。

　　下午3：00，航班降落在濟(jì)南遙墻機(jī)場(chǎng)，落地后，客艙里面竟然響起熱烈的掌聲，“我們終于到家了”，“感謝山航，感謝機(jī)長(zhǎng)，感謝空姐們”，一聲聲的感謝蓋過了客艙廣播。

　　安全，正點(diǎn)是每位民航人一直堅(jiān)持不懈的追求，但是在極端天氣面前，所有的努力變得蒼白，唯獨(dú)真情的服務(wù)能拉進(jìn)大家之間的距離，在此對(duì)每一位善解人意的旅客說一聲感謝，也對(duì)每一位在大霧中默默付出的山航人道一聲：辛苦了。

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