8月13日，南航CZ6711三亞飛往北京大興的航班上，一位女士告訴乘務(wù)員自己胸悶、呼吸困難、頭暈，需要幫助。情況緊急，乘務(wù)員立即開展緊急救護(hù)并且廣播尋找醫(yī)生，最終在機(jī)組人員和一位醫(yī)護(hù)人員旅客的救助下，旅客情況得到緩解并順到達(dá)目的地。

　　據(jù)了解，9時(shí)10分，航班正在平飛階段，乘務(wù)員為旅客們發(fā)放餐飲，37H的袁女士突然向乘務(wù)員求助，表示自己呼吸困難，頭暈乏力，很難受。

　　乘務(wù)員徐澤銘當(dāng)即報(bào)告給乘務(wù)長(zhǎng)孟蕾，乘務(wù)長(zhǎng)立即安排前艙的乘務(wù)員確認(rèn)旅客癥狀并進(jìn)行廣播尋找醫(yī)生，并立即從后艙來(lái)到旅客身邊，輕聲詢問(wèn)旅客情況，得知旅客袁女士已經(jīng)懷孕七個(gè)月了，最近幾天均有胸悶的現(xiàn)象，而且前一天12時(shí)30分才入睡。

　　乘務(wù)長(zhǎng)孟蕾已經(jīng)安全飛行27年，經(jīng)驗(yàn)豐富，她也是一位媽媽，懷孕期間也經(jīng)歷過(guò)胸悶的現(xiàn)象，面對(duì)旅客的焦慮不安，她細(xì)心的進(jìn)行安撫，并安排乘務(wù)員協(xié)調(diào)周圍旅客配合更換位置，讓其平躺，蓋上毛毯，并打開頭頂?shù)耐�風(fēng)口，讓空氣流通起來(lái)。

　　“病人在哪里?我是護(hù)士!”來(lái)自三亞301醫(yī)院的護(hù)士劉晏萌聽到廣播后，立即趕過(guò)來(lái)參與救助。觀察袁女士面色后，乘務(wù)長(zhǎng)和護(hù)士都建議立即進(jìn)行用氧，乘務(wù)員立馬將機(jī)上氧氣瓶拿來(lái)并幫助袁女士用氧。用氧過(guò)程中，乘務(wù)人員和護(hù)士一直守護(hù)在旁邊，時(shí)時(shí)關(guān)注用氧情況和袁女士的情緒變化，經(jīng)過(guò)吸氧，袁女士臉色漸漸恢復(fù)正常，情緒也開始平穩(wěn)。

　　9時(shí)50分，在袁女士和劉護(hù)士的共同確認(rèn)下，表示情況好轉(zhuǎn)，不需要繼續(xù)用氧，也不安排需要救護(hù)車前來(lái)接機(jī)。最終飛機(jī)順利降落在大興機(jī)場(chǎng)，期間乘務(wù)長(zhǎng)保持和機(jī)長(zhǎng)報(bào)告情況，落地后及時(shí)與地面工作人員告知情況，交接后續(xù)旅客事宜。

　　臨下飛機(jī)時(shí)，袁女士緊緊握住乘務(wù)長(zhǎng)孟蕾和護(hù)士劉晏萌的手，激動(dòng)地說(shuō)道：“今天在飛機(jī)上真是太可怕了，幸好有你們?cè)冢�進(jìn)行專業(yè)的幫助，讓我度過(guò)了這個(gè)難關(guān)，真的太感謝你們了，謝謝!”

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