7月21日，受河南鄭州暴雨天氣影響，哈爾濱飛往鄭州的9個(gè)航班全部取消，鄭州飛往哈爾濱的航班延誤。

　　為此，哈爾濱機(jī)場(chǎng)各部門通力合作，密切配合，積極為旅客辦理簽轉(zhuǎn)、改簽等事宜，全力做好旅客服務(wù)保障工作。

　　入夏以來(lái)，全國(guó)出現(xiàn)持續(xù)性強(qiáng)降水天氣，多地出現(xiàn)暴雨、大暴雨，部分地區(qū)出現(xiàn)特大暴雨。7月14日，哈爾濱機(jī)場(chǎng)啟動(dòng)航班大面積延誤藍(lán)色預(yù)警，全天取消航班39班，延誤航班61班。據(jù)統(tǒng)計(jì)，7月1日—20日，哈爾濱機(jī)場(chǎng)共取消航班527班，延誤航班940班。

　　針對(duì)大面積航班延誤，哈爾濱機(jī)場(chǎng)各部門密切協(xié)作，協(xié)同聯(lián)動(dòng)，認(rèn)真做好不正常航班服務(wù)保障工作。現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行指揮中心加強(qiáng)與空管、航空公司的溝通，及時(shí)將進(jìn)出港航班信息反饋給相關(guān)保障部門;哈爾濱機(jī)場(chǎng)調(diào)整和增配現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員，在候機(jī)大廳增加了問詢員，為旅客提供咨詢服務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)值機(jī)區(qū)域、登機(jī)口區(qū)域的服務(wù);積極與各航空公司代辦聯(lián)系，協(xié)調(diào)旅客簽轉(zhuǎn)、改簽等事宜，提前與協(xié)議酒店聯(lián)系，預(yù)留房間，安排專人負(fù)責(zé)前往酒店引導(dǎo)旅客、安排住宿，做好解釋工作，安撫旅客情緒;機(jī)場(chǎng)紅馬甲志愿者主動(dòng)協(xié)助航空公司維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，為旅客提供指引、幫助等服務(wù)。

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