哈爾濱機場：站坪部啟動“服務質量規范”專項行動
4月25日，哈爾濱機場站坪運行保障部召開了“服務質量規范”專項行動啟動會，全面啟動本年度服務質量提升工作。
會上，站坪運行保障部經理李峰宣讀了《站坪運行保障部“服務質量規范”專項行動方案》，方案中明確了本次專項行動的指導思想、工作目標、重點任務和提升措施，落實了各級崗位責任，梳理了各項服務工作。
李峰提出了三點要求，一是要高度重視，強化“真情服務”意識，二是精心組織，固化有效做法，三是加強宣傳，做好輿論引導工作。
會議強調，要把服務質量管理工作放在重要的位置，常抓不懈，將“真情服務”理念植入每個崗位、每位員工心中。以專項行動為契機，進一步強化服務管理體系建設，全面提升服務品質，為廣大旅客提供安全、便捷、愉悅的出行體驗。
責編：xwxw
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