2018年春運已經拉開大幕，為確保春運工作有序開展，南昌昌北國際機場按照春運保障相關要求，召開春運動員大會，提早部署春運保障各項工作，從“組織協調”、“人員安排”、“設施設備維護”、“品質提升”、“應急處置”等方面做好科學調配與工作創新，力求從旅客點滴需求出發，把旅客冷暖時刻放在心上，著力為旅客出行營造安全舒適、整潔有序的出行環境，讓旅客回家的路越走越暖。

　　引進運力 滿足旅客出行需求

　　春運40天期間，江西各干支機場將執行航班超過17500架次，同比增長52%;旅客吞吐量總量將首次突破200萬人次，同比增長53%。其中，南昌昌北國際機場預計執行航班超過14000架次，日均不低于350架次，同比增長60%左右;完成旅客吞吐量170萬人次，日均4.25萬人次，同比增長59%左右。

　　由于今年春運學生流、務工流和探親流相對錯開，加之民眾錯峰出行的意識不斷增強，今年春運客流高峰將較往年提前一周左右，即2月1日前后開始。2月9日開始，一直持續到除夕(2月15日)將迎來春運進港高峰，單日航班量及旅客出行人數將刷新有史以來的春運最高記錄。預計高峰日航班量將超過370架次，可提供座位數5.3萬個，旅客吞吐量逾4.4萬人次。初五至初十將迎來節后集中返程高峰期。

　　為滿足旅客出行需求，市場營銷部已積極聯系東航、江西航、深航、南航、春秋航、海航、山東航、龍江航空等多家航空公司，采取增開航班航線、更換載客量更多的飛機參與春運。目前已在深圳、廣州、上海、珠海、哈爾濱、沈陽、海口、濟南、青島、太原、蘭州、揭陽、惠州、桂林等航線上引進春運加班1228架次，預計春運加班總量將達到1600架次。

　　真情服務 我們這樣暖著你

　　新的一天，青春靚麗的女孩兒早已在候機樓內笑臉迎接每一位南來北往的出行旅客，這些美麗的姑娘被稱為老人的拐杖，嬰兒的媽媽，盲人的眼睛，聾啞人的嘴巴和耳朵，她們是春運保障中最美麗的一道風景線。當旅客經過安檢通道進入隔離區后，服務員在登機口始終做到有聲服務、微笑服務等崗位文明服務用語和行為規范。冬日里的暖心火焰---春運特服小分隊已經出發了，為的是讓旅客有個更貼心、更暖心、更難忘的乘機體驗。

　　而同一時刻，我們把鏡頭切換到寒風刺骨的機坪，此時監裝監卸員正堅守在機坪，保障每一件貨物、郵件、行李的順利“出行”。牽引車老大哥在行駛車輛時被無限顛簸和噪音所包圍，卻依然時刻鎮定自若。站坪的特種兵們在檢修車輛設施設備，確保雨雪冰凍天氣下隨時出車正常。為防止貨物掉落機坪，就連外包單位城投公司的裝卸人員也在一絲不茍地懸掛網罩。為了實時監控航班，從迎接朝陽的第一班飛機起飛，到晚間最后一班飛機離地，配載員及調度員的神經從未松懈，因為他們知道保障安全正點是他們的使命。貨運的帥小伙在認真核對著庫區內貨物斗牌的信息，不敢有絲毫懈怠。

　　為加強春運保障力量，當值的部門經理、班組長全部都在崗在位、盡職盡責，一起扎進貨堆里搬貨，搬運登機牌及旅客行李賠付箱包。為保證春運繁忙時期艙單修改快速準確，一線的小伙伴積極獻策，將所有保障航班的旅客重量進行統計，并制作成小卡片放在工牌后，方便員工在崗隨時查看。機場積極聯系市內和機場周邊的酒店，對各大酒店極限房量進行了統計，增加了近20家協議酒店。提前與可提供航延食品的配餐單位以及機場大巴協議車隊進行溝通，確保航班延誤時的航延食品及車輛能夠及時供應旅客需求。

　　而此刻，夜幕又一次悄悄地來到南昌機場……

　　航班動態顯示屏仍在不停的顯示，仿佛仍在述說著每天上演的動人故事。

　　空港衛士 為安全保駕護航

　　針對春運期間的客流高峰，機場安檢早預想、早謀劃、早部署，制定細化保障措施采取了多項舉措保障旅客出行安全。

　　優化了國內出港待檢區環境，利用綠植布置待檢區。優化軍人依法優先通道、特殊旅客通道配置，充分發揮好綠色通道的作用，加強對探親、返鄉客流，為老人、孕婦、懷抱嬰兒等行動不便的旅客提供出行便利。

　　在安檢待檢區配有一至兩名身穿“紅馬甲”的維序員，切實履行安檢服務承諾、首問責任制，及時解答旅客疑問，控制好大件行李，減少旅客往返檢查次數。設置了違禁物品展示柜，向旅客公布各類違禁物品樣式，以便旅客提前進行處理。

　　在安檢通道后方開設安檢服務臺，整合規范安檢移交、宣傳、咨詢、抱怨、投訴、暫存等服務功能，為旅客提供限制品暫存服務。認真履行好安檢問訊電話職責，維護機場安檢良好形象。

　　根據航班計劃提前掌握客流可能出現的高峰時段，尤其是遇有異常氣候期間，安排專人做好客流分析。安檢啟動“勤務聯動機制”，其他科室人員增援國內出港保障，確保高峰期開足安檢通道，縮短旅客排隊時間，滿足旅客安檢需求。

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