首都機場旅業公司全力做好春運服務保障
近日,首都機場春運大幕正式拉開,為確保旅客在春運期間平安、順利出行,首都機場旅業公司所屬航服公司特制定多項春運保障措施,及突發事件應急預案并對員工進行春運保障培訓。
航服公司以“平安春運、有序春運、溫馨春運”為主題,將安全保障作為第一要務,在保障消防、治安、交通、證件安全的前提下,正確引導輿論導向,要求員工做到不聽、不散播不實言論,以免發生不必要的突發事件。為確保春運保障方案持續、有效的進行,航服公司還特設立春運保障工作領導小組,負責春運整體工作的部署和監督,并下設辦公室和專項工作小組,真正做到小組責任細分、責任落實到人,作為領導小組不僅要將工作做細、做實,更要求在工作中加強安全監管、強化隱患排查、嚴密反恐防暴、踐行真情服務,確保服務優質、保障有力、安全快捷。
航服此項保障預案以“優化服務、細化措施、保障出行”為根本出發點,全力以赴迎接春運的到來,以“安全、可靠、便攜、平穩”為目標,確保春運期間“零事故、零失誤、零投訴”。培訓后,航服員工紛紛表示將在春運期間繼續秉持真情服務的理念,為廣大旅客提供優質的保障,使每一位旅客都能愉快、順利的回家過年,保障春運工作的順利開展。
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