近期，地服分公司在值機(jī)柜臺正式啟用四色行李條為旅客辦理托運(yùn)。通過利用藍(lán)、白、紅、黃四種顏色的行李條，將同一航班的托運(yùn)行李進(jìn)行顏色區(qū)分，方便監(jiān)裝監(jiān)卸人員快速查找旅客托運(yùn)行李，提高查找效率，最大程度地保證航班正點(diǎn)。

　　此前，值機(jī)柜臺托運(yùn)行李使用的行李條均為白色，上面打印著航班號、日期、目的地、旅客姓名、旅客登機(jī)序號、行李牌號等信息。如遇到登機(jī)口減客、旅客終止行程等需要拉卸托運(yùn)行李的情況，監(jiān)裝監(jiān)卸人員往往需要根據(jù)旅客托運(yùn)行李條上的信息在飛機(jī)貨艙中查找，從上百件行李中核對行李條上的信息，既耗費(fèi)時(shí)間又效率低下，還極易造成航班延誤。

　　為改善流程，提高效率，地服分公司不斷研究，積極創(chuàng)新，考慮到每臺值機(jī)設(shè)備都有固定唯一的終端號，在值機(jī)柜臺對行李條的顏色進(jìn)行合理分配，固定每個柜臺行李條打印機(jī)所使用的行李條顏色，這樣，同一航班里旅客的托運(yùn)行李會被分為四種顏色。如再遇到拉卸行李的情況，監(jiān)裝監(jiān)卸人員先通過旅客辦理值機(jī)的終端號識別匹配設(shè)備所使用的行李條顏色，根據(jù)行李條顏色差異精準(zhǔn)定位被查找行李范圍，只需要挑選拴掛該種顏色行李條的行李即可，省去了75%的無用挑選操作，既節(jié)省了保障時(shí)間，又提高了效率，最大程度地保證航班正點(diǎn)。

　　圖：四種顏色行李條實(shí)際托運(yùn)效果 攝影：云鳳

　　今后，地服分公司將繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)新工作，改進(jìn)流程、提升服務(wù)，將更多的小發(fā)明、小創(chuàng)造融入到日常保障中去。

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