繼酒店、快遞行業(yè)曝出泄露客戶個(gè)人信息丑聞之后，民航業(yè)也成為不法分子販賣個(gè)人信息的重災(zāi)區(qū)，冒充航空公司短信平臺(tái)向旅客發(fā)送航班取消信息騙取票款的事件頻頻發(fā)生。

　　在機(jī)票短信騙局中，消費(fèi)者損失動(dòng)輒上千元甚至過(guò)萬(wàn)元，但迄今為止，除山航、西部航空通過(guò)官方網(wǎng)站公告提醒旅客防范欺詐短信外，民航相關(guān)部門(mén)均急于撇清在信息泄露中的責(zé)任。

　　中航信訂票系統(tǒng)是否存在技術(shù)漏洞?機(jī)票代理魚(yú)龍混雜是否讓不法分子有空可鉆?航空公司是否為旅客筑起了信息管理的防火墻?一系列疑問(wèn)在消費(fèi)者腦海中打轉(zhuǎn)，卻沒(méi)有任何回應(yīng)。面對(duì)日益猖獗的竊取販賣個(gè)人信息行為，行業(yè)管理部門(mén)一副事不關(guān)己的冷漠姿態(tài)令人困惑。

　　“孩子剛生完，賣奶粉的就上了門(mén);新車沒(méi)開(kāi)到家，推銷保險(xiǎn)的電話就打了過(guò)來(lái);房子沒(méi)打算賣，中介的騷擾電話一撥兒接一撥兒……”這是消費(fèi)者對(duì)自己成為“透明人”卻投訴無(wú)門(mén)的調(diào)侃。但隨著網(wǎng)上支付的普及，個(gè)人信息泄露的危害日益顯現(xiàn)，必須加大治理力度。

　　一個(gè)容易被忽視的環(huán)節(jié)是，個(gè)人信息泄露的追責(zé)總是輕描淡寫(xiě)。快遞運(yùn)單的倒賣事件中，郵政管理部門(mén)要求圓通快遞徹查，但除了向公安部門(mén)報(bào)案、倒賣網(wǎng)站關(guān)停外，不見(jiàn)真正實(shí)質(zhì)性的制度完善，圓通方面也沒(méi)有受到任何懲處。事實(shí)上，幾乎所有個(gè)人信息泄露事件都可以將責(zé)任推給具體操作的違法違規(guī)員工，而相關(guān)企事業(yè)單位一句“自查自糾”就能全身而退。

　　根治個(gè)人信息泄露的“痼疾”，必須確立相關(guān)法律保護(hù)體系的震懾力，不僅讓販賣個(gè)人信息者受到嚴(yán)懲，也要讓醫(yī)院、保險(xiǎn)、快遞公司等擁有海量個(gè)人信息的企事業(yè)單位，切實(shí)承擔(dān)起保護(hù)客戶信息安全的重大責(zé)任。只有這樣，各行各業(yè)才會(huì)努力采取各種先進(jìn)的技術(shù)手段、管理手段防范客戶個(gè)人信息泄露。

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