國航客艙:除夕回家路 我愿做您路上“最美的風(fēng)景”
2019-02-11 作者:趙蕊 蔡萌 來源:國際空港信息網(wǎng) 點擊量: 打印本頁 關(guān)閉
“餃子來嘍!”媽媽端來了熱騰騰的餃子,今天是臘月二十八,我家的年比別人家提前兩天,因為三十那天我要在飛機上和旅客度過。這是我第五個年沒有在家陪家人過了。
無論是天未亮的早班,還是戴月歸來的夜航我都不感覺孤單,因為我知道有愛我的家人在等我。也正因此,每一班的飛行都格外安心。
為了更好的飛好年三十的航班,組員們早早地一起獻計獻策籌備航班,窗花福字,親手繪制明信片,構(gòu)思守歲的賀詞。每當(dāng)想到孩子們收到可愛佩奇明星片時候開心的表情,我們就不自覺的笑了起來。
繪制賀卡
“左邊的福字再高一點,窗花歪了往左往左一點”
紅彤彤的福字,漂亮的窗花,為了讓旅客一登上飛機就感受到新春氣氛,“喜氣洋洋”成了客艙的主旋律。
客艙布置
“過年好!歡迎您登機” 我們迎來了第一位旅客,沉甸甸的行李里“塞滿”了回到祖國、回到家鄉(xiāng)的喜悅,由地服人員陪同送到機門口。安放好行李后我們了解到,奶奶只身一人來到法蘭克福看望兒女,又在春節(jié)匆匆趕回去和家人團聚……
看著奶奶臉上笑容,我感受到了大國航承載的這份家的溫馨。
是的,這就是您的家,所有旅客的家,能把您送到親人身邊就是我們的責(zé)任——春運。
合影留念
第二位旅客在祝福過后對我說:“終于看到漢字版的報紙了,終于感受到過年的氣氛了!”簡簡單單的一句話讓我意識到過年的意義不僅是團聚,更是中國文化的傳承!
悉心照顧著這些可愛的小旅客們,在她們哭鬧時逗她們笑,為她們送上我們精心準(zhǔn)備的新年小禮品,落地前,孩子們竟也依依不舍的與我們道別,和我們擁抱。
真情相擁
而即使是在這樣一個美好的節(jié)日氛圍之中,我們也沒有絲毫松懈,嚴格落實各項安全檢查,真誠的響應(yīng)著旅客們的需求,服務(wù)程序結(jié)束后,做兩會一總結(jié),互相溝通了解并匯報區(qū)域的工作情況,為旅客開展有個性化的服務(wù)。
兩會總結(jié)
“當(dāng)十二點的鐘聲敲響,當(dāng)喜慶的煙花在星空綻放,我們很榮幸能與各位親愛的旅客共同度過中國最重要的傳統(tǒng)佳節(jié)——春節(jié)!”
伴隨著客艙內(nèi)乘務(wù)員的機上廣播,我們的新春機上之旅拉開了帷幕。旅客們抑制不住內(nèi)心的激動,客艙里響起了熱烈的掌聲。我們向旅客分發(fā)著傳遞祝福的禮物,一張張笑臉肯定了我們的付出。
送福時刻
“一年將盡夜,萬里未歸人。” 黃世波/攝
當(dāng)看到老人眼中期盼全家團圓的渴望
當(dāng)看到一年在外漂泊人兒,對故鄉(xiāng)思念的深情
當(dāng)看到孩子對新年充滿盼望的神情
千山萬水,回家的路最美。而我們愿意是路上“最美的風(fēng)景”。雖然我們犧牲了小家的團聚,卻換來了跟多人的團聚。這一切都變得更加有意義。在此我也想感謝所有民航家屬們對我們在一線工作的支持。有了您們的支持保障,才換來我們的安心工作。
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