“不就踢下椅子嗎?孩子還小，你就不能體諒一下嗎?”一位父親怒氣沖沖地說。“孩子再小，做家長的也應該管教一下吧!”坐在前排被小朋友踢了椅子的叔叔也不甘示弱。

　　乘務長崔寧聞聲趕來，一眼便認出了這是方才幫調座位坐在一起的一家三口和孩子前座的先生起了沖突，于是趕忙問： “大過年的，有話好好說嘛!兩位先生先消消氣，喝口水再慢慢說。”說著遞上了兩杯果汁。一問才知，是一家人帶著孩子去珠海玩。孩子看視頻開心了，就踢椅子，前面客人回頭說了一句，小孩爸爸就不干了，倆人就吵起來了。聽過事情的經(jīng)過，崔寧乘務長笑著說：“這大過年的，大家一定要開心呀，可別因為這件事影響到心情。你看小姑娘都害怕了。”然后她溫柔地對孩子說：“小朋友，你別害怕。爸爸跟叔叔開玩笑呢。”這溫柔的言語和親切的笑容，像春天的微風，拂過兩位大人的臉龐，他們漸漸露出了笑容，握手言和，都在向對方道歉，承認自己剛才的沖動，請求諒解;像夏天的雨露，甜在了小朋友的心里，小姑娘也擦干了眼淚，露出了甜甜的微笑，拉著爸爸衣角，小聲說爸爸我不再踢叔叔的椅子了。

　　看到?jīng)_突被順利解決了，周圍旅客紛紛向崔寧乘務長投來了贊許的目光。兩位當事人先生也對崔寧乘務長的調和表示感謝。她笑著說：“這是我應該做的。”這笑容大抵是這冬日里最溫暖的陽光，暖在了在場每位旅客的心上。

　　如果說春運航班是一場場擺渡，把人們送往各自的家鄉(xiāng)，那么崔寧乘務長就是最美的擺渡人。她用她的熱情溫暖著每一位旅客，她用她的汗水澆灌著每一顆迫切回家的心，一絲不茍，夜以繼日，安全擺渡了許許多多的人回家過年。雖然她自己無法回家過年，但她始終堅持在一線崗位上，送更多人回家，甘之如飴。

　　除了是一位卓越的乘務長，她更是一名優(yōu)秀的教員。春運期間，在班班滿客，工作量特別大的情況下，她不急不躁，認真細致地給學員講解工作流程，以及遇到各類問題該如何處置。她常對學員說：多慶幸趕上春運帶飛，這樣你才能學到更多東西，才能更好的鍛煉呢。咱們要力爭安全護送更多旅客，這是多么值得驕傲的事情呀!

責編：admin