一年一度的“3.15”如期來臨，秉承“以客為尊，傾心服務(wù)”理念的東航四川分公司再一次為航空消費者們呈現(xiàn)了一場別開生面的現(xiàn)場活動，民航西南管理局和四川監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)，東航四川分公司副總經(jīng)理楊志勇以及各部門負(fù)責(zé)人一同觀摩了現(xiàn)場活動。

　　本次“3.15” 消費者權(quán)益日的主題是“誠信服務(wù) 放心消費”。分公司通過消費宣傳展板、企業(yè)宣傳片等形式展現(xiàn)東航四川企業(yè)形象。此外，工作人員針對旅客最為關(guān)心的購票常識、特殊旅客運輸?shù)葐栴}進(jìn)行了耐心地講解，這有利于旅客更好地維護(hù)自身權(quán)益。同時，分公司根據(jù)自身特色設(shè)計了“旅客有獎問答”互動環(huán)節(jié)，這不僅豐富了旅客們航空旅行知識，還贏得了豐富的航空紀(jì)念獎品。

　　無紙化出行，作為今年新進(jìn)項目，也引起了無數(shù)旅客的興致，紛紛認(rèn)真咨詢工作人員操作流程。近年來東航一直致力于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”和地面服務(wù)的深度融合，持續(xù)加強(qiáng)智能化、線上化自助服務(wù)建設(shè)，聯(lián)合國內(nèi)多地機(jī)場持續(xù)推進(jìn)無紙化便捷通關(guān)服務(wù)，真正做到綠色便捷，簡易出行。

　　現(xiàn)場的快閃舞蹈《安全演示》和中國風(fēng)《東方茶韻》表演，東航小姐姐穿上具有公司特色的 “東航紅和東航藍(lán)” 旗袍，剛與柔、力與美、甜點與爆點，吸引了大批旅客駐足觀看,在一靜一動之間盡展東方魅力, 將現(xiàn)場活動推向了高潮。突然，大廳飄來一句清脆的歌聲：“我和我的祖國，一刻也不能分割，無論我走到哪里，都流出一首贊歌”，只見一位帥氣旅者從人群中脫穎而出，今年風(fēng)靡全國的旋律——《我和我的祖國》——再次在成都雙流國際機(jī)場響起。在優(yōu)美旋律的帶動下，熱情的觀眾和演職人員不約而同加入歌唱。大家揮舞小國旗、擺動身體加入合唱隊伍，共同祝福我們偉大的祖國繁榮昌盛，祝福所有旅客旅途平安。也揮舞小國旗、擺動身體加入合唱隊伍，共同祝福我們偉大的祖國繁榮昌盛，祝福所有旅客旅途平安，祝福東航四川分公司再創(chuàng)輝煌。

　　東航始終堅持“精準(zhǔn)、精致、精細(xì)、精彩”服務(wù)理念，重視維護(hù)旅客的合法權(quán)益，及時處理旅客投訴、回復(fù)旅客建議，同時建立了完善的旅客滿意度測評系統(tǒng)，不斷改進(jìn)服務(wù)短板，提升服務(wù)能力，為旅客帶來更舒適的旅行體驗。

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