一年一度的“3.15”如期來臨，秉承“以客為尊，傾心服務”理念的東航四川分公司再一次為航空消費者們呈現了一場別開生面的現場活動，民航西南管理局和四川監管局領導，東航四川分公司副總經理楊志勇以及各部門負責人一同觀摩了現場活動。

　　本次“3.15” 消費者權益日的主題是“誠信服務 放心消費”。分公司通過消費宣傳展板、企業宣傳片等形式展現東航四川企業形象。此外，工作人員針對旅客最為關心的購票常識、特殊旅客運輸等問題進行了耐心地講解，這有利于旅客更好地維護自身權益。同時，分公司根據自身特色設計了“旅客有獎問答”互動環節，這不僅豐富了旅客們航空旅行知識，還贏得了豐富的航空紀念獎品。

　　無紙化出行，作為今年新進項目，也引起了無數旅客的興致，紛紛認真咨詢工作人員操作流程。近年來東航一直致力于加快推進“互聯網+”和地面服務的深度融合，持續加強智能化、線上化自助服務建設，聯合國內多地機場持續推進無紙化便捷通關服務，真正做到綠色便捷，簡易出行。

　　現場的快閃舞蹈《安全演示》和中國風《東方茶韻》表演，東航小姐姐穿上具有公司特色的 “東航紅和東航藍” 旗袍，剛與柔、力與美、甜點與爆點，吸引了大批旅客駐足觀看,在一靜一動之間盡展東方魅力, 將現場活動推向了高潮。突然，大廳飄來一句清脆的歌聲：“我和我的祖國，一刻也不能分割，無論我走到哪里，都流出一首贊歌”，只見一位帥氣旅者從人群中脫穎而出，今年風靡全國的旋律——《我和我的祖國》——再次在成都雙流國際機場響起。在優美旋律的帶動下，熱情的觀眾和演職人員不約而同加入歌唱。大家揮舞小國旗、擺動身體加入合唱隊伍，共同祝福我們偉大的祖國繁榮昌盛，祝福所有旅客旅途平安。也揮舞小國旗、擺動身體加入合唱隊伍，共同祝福我們偉大的祖國繁榮昌盛，祝福所有旅客旅途平安，祝福東航四川分公司再創輝煌。

　　東航始終堅持“精準、精致、精細、精彩”服務理念，重視維護旅客的合法權益，及時處理旅客投訴、回復旅客建議，同時建立了完善的旅客滿意度測評系統，不斷改進服務短板，提升服務能力，為旅客帶來更舒適的旅行體驗。

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