3月15日，民航黑龍江監(jiān)管局、黑龍江機場集團、道里區(qū)市場監(jiān)督管理局、南航、深航、川航、國航、龍江航、吉祥航等單位在哈爾濱機場聯(lián)合開展了主題為“誠信服務，放心消費”的“3.15”國際消費者權益日民航宣傳活動，向旅客宣傳“無紙化”乘機，普及航空旅行知識和民航法律法規(guī)，倡導文明乘機、依法維權，受到了廣大旅客的一致好評。

　　本次活動圍繞民航局確定的“九項便民服務舉措”，在哈爾濱機場新航站樓設立了咨詢服務臺，制作了“航旅縱橫”二維碼宣傳海報、航延解析主題宣傳版，在機場LED顯示屏上播出了“誠信服務，放心消費”民航消費者權益日活動主題。由專業(yè)人員組成了咨詢小組向旅客介紹“無紙化”出行常識，鼓勵旅客通過掃描二維碼自助值機、過檢、登機，提高旅客對“無紙化”出行的認知度。同時，向旅客發(fā)放《消費者航空旅行指南》《機場旅客服務指南》《航空公司客服電話速查表》《老年人旅游須知》《關注舌尖上的安全》等宣傳材料，現(xiàn)場為旅客答疑解惑。各支線機場也結合實際，廣泛開展了宣傳活動。

　　隨著民航的快速發(fā)展和“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，航空消費者對民航安全服務的要求也不斷提高。本次活動旨在進一步普及航空安全運行服務知識，深化消費者依法維權意識，增進社會公眾對新形勢下民航安全服務工作的理解和信任，提高旅客滿意度，樹立行業(yè)良好形象。

　　黑龍江機場集團將以顧客需求為導向，聚焦“四型機場”建設，進一步完善航線網(wǎng)絡，改善服務環(huán)境，優(yōu)化服務流程，提升服務品質，為廣大旅客提供愉悅的出行體驗。

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