3月15日上午，包頭機(jī)場在候機(jī)樓內(nèi)舉辦以“誠信服務(wù)，放心消費(fèi)”為主題的消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動。

　　活動期間，來自安全質(zhì)量部、地面服務(wù)部、航空安保部、航站區(qū)管理部的志愿宣傳員分別佩戴“真情服務(wù)”綬帶，在候機(jī)樓內(nèi)為旅客派發(fā)《消費(fèi)者航空旅行指南》，普及出行知識、注意事項及局方規(guī)定，引導(dǎo)旅客文明乘機(jī)，采取正確方式維護(hù)自身權(quán)益。

　　為增進(jìn)旅客對民航服務(wù)的滿意度和獲得感，活動現(xiàn)場特設(shè)面對面交流環(huán)節(jié)，志愿宣傳員主動向旅客介紹推廣“包頭東河機(jī)場”微信公眾號中特殊旅客預(yù)約、航班動態(tài)查詢，乘機(jī)須知等功能。此外，志愿宣傳員就旅客關(guān)注度較高的票務(wù)服務(wù)、行李運(yùn)輸、航班延誤后維權(quán)等多個熱點(diǎn)問題接受現(xiàn)場咨詢，為旅客答疑解惑。

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