好巴適 好安逸 好嗨喲!

　　走入成都機(jī)場(chǎng)T2候機(jī)樓，自帶音效的最成都方言撲入眼簾，生動(dòng)貼切地描述了旅客們參加成都航空315機(jī)場(chǎng)活動(dòng)的嗨爽感受!

　　“最成都”創(chuàng)意合影墻、微信搖一搖游戲、現(xiàn)場(chǎng)關(guān)注享禮遇……3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天，成都航空在成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)T2航站樓開展“誠(chéng)信服務(wù) 放心消費(fèi)”主題活動(dòng)，提倡文明乘機(jī)，普及乘機(jī)知識(shí)，深化旅客權(quán)益意識(shí)。

　　誠(chéng)信服務(wù)：增強(qiáng)旅客文明乘機(jī)、正確購(gòu)票意識(shí)

　　現(xiàn)場(chǎng)咨詢臺(tái)上擺放著《消費(fèi)者航空旅行指南》等乘機(jī)知識(shí)手冊(cè)，工作人員針對(duì)航班延誤處置、乘機(jī)手續(xù)辦理、行李運(yùn)輸服務(wù)等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑;大屏電視循環(huán)播放殘疾人旅客服務(wù)、購(gòu)票乘機(jī)注意事項(xiàng)等相關(guān)視頻，增強(qiáng)旅客文明乘機(jī)、正確購(gòu)票意識(shí)，加大公司誠(chéng)信服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)的宣傳力度。

　　為進(jìn)一步了解旅客需求，提升服務(wù)質(zhì)量，成都航空專門設(shè)立了問(wèn)卷調(diào)查區(qū)，邀請(qǐng)旅客填寫意見和建議，并特別安排工作人員為旅客耐心答疑解難，宣傳真情服務(wù)措施。

　　成都?xì)赓|(zhì)：“云中錦城”好巴適

　　作為一家成都本土航空公司，在設(shè)計(jì)上自然少不了成都?xì)赓|(zhì)。

　　表現(xiàn)“成都航空最成都”的時(shí)尚創(chuàng)意留影墻，將IFS、環(huán)球中心等成都地標(biāo)以及熊貓、竹林等成都特色協(xié)調(diào)融合，利用朵朵白云的多層次組合增加空間感，“好巴適”“好安逸”“好嗨喲”等流利地道的成都話標(biāo)牌穿插其中，給旅客以“in成都就是這樣”，貼近生活又時(shí)尚多彩的天府文化氛圍。

　　精美獨(dú)特的創(chuàng)意留影墻，吸引了來(lái)往旅客紛紛駐足，徜徉于“云中錦城”，拍照留念。“在這兒拍照，就代表成都打卡啦!”一名外地旅客從攝影師手中接過(guò)拍立得照片，興奮地說(shuō)。

　　互動(dòng)有獎(jiǎng)：微信搖一搖游戲、掃碼關(guān)注送好禮

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，豐富多彩的互動(dòng)游戲也吸引了眾多旅客積極參與。工作人員熱情邀請(qǐng)旅客掃碼關(guān)注“成都航空”微信服務(wù)號(hào)體驗(yàn)便捷服務(wù)，贈(zèng)送精美禮品;邀請(qǐng)旅客填寫問(wèn)卷調(diào)查表，贈(zèng)送精美熊貓明信片一套。

　　火爆熱烈的微信搖一搖互動(dòng)游戲?qū)�現(xiàn)場(chǎng)氣氛推向一次又一次高潮。倒數(shù)聲剛落，旅客們都使勁搖動(dòng)著手腕，緊盯大屏幕，心情也隨著小飛機(jī)的名次跌宕起伏。一片熱鬧歡騰中，獲獎(jiǎng)旅客們開心地把ARJ21機(jī)模等成航特色禮品抱回家;更有熱心旅客自告奮勇跑上臺(tái)來(lái)為大家獻(xiàn)歌一曲，獲得掌聲陣陣!

　　“服務(wù) 用心而至”是成都航空一直以來(lái)追求的服務(wù)理念。多年來(lái)，成都航空始終把強(qiáng)化服務(wù)品牌意識(shí)擺在企業(yè)發(fā)展突出位置，致力于建立“客艙服務(wù)個(gè)性化，地面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將責(zé)任感植入員工內(nèi)心。

　　“一程無(wú)憂、真情相伴”，是成都航空對(duì)旅客的深情告白和鄭重承諾。“無(wú)憂出行柜臺(tái)”、“真情服務(wù)箱”、“真情地服助行”、“晚到直通車”、“行李小幫手”封簽服務(wù)等舉措陸續(xù)上線，努力讓旅客“‘覺’對(duì)享受，一路舒暢”。

　　作為成都基地航空公司，成都航空以“成都航空最成都”為品牌口號(hào)，努力宣傳成都?xì)赓|(zhì)、天府文化，承擔(dān)起立足成都、宣傳成都、發(fā)展成都的光榮任務(wù)。最成都客艙廣播、最成都安全演示視頻、跳水泡菜進(jìn)客艙、成都小吃進(jìn)客艙……豐富多彩的客艙活動(dòng)讓旅客切身體驗(yàn)到天府文化、巴蜀熱情，大呼過(guò)癮!

　　未來(lái)，成都航空還將繼續(xù)踐行“真情服務(wù)”理念，深入“微笑服務(wù) 微小服務(wù)”的同時(shí)，繼續(xù)打造一批融合地域特色、貼近旅客需求的成都美食，豐富“成味·成航”特色服務(wù)內(nèi)涵，為旅客帶來(lái)便捷、舒適、愉悅的出行體驗(yàn)。

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