二十載春秋芳華

　　“維”有愛溫暖心途

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　　劉維

一名來自客艙乘務(wù)員管理八部的優(yōu)秀主任乘務(wù)長(zhǎng)。在二十多年的飛行生涯中，她不忘初心，牢記自己的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，始終以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為旅客帶來美好的飛行體驗(yàn)。不僅如此，作為教員和局方檢查員，劉維嚴(yán)格落實(shí)“傳幫帶”的精神，在“教”的同時(shí)注重對(duì)新員工的激勵(lì)培養(yǎng)。工作中，她積極參與管理部組織的各級(jí)乘務(wù)員崗位技能練兵，她優(yōu)雅職業(yè)的身影和極具感染力的微笑總是向他人傳遞著滿滿的正能量。她的愛像潺潺涓流，潤(rùn)物細(xì)無聲般地助力員工成長(zhǎng)。

生活中的劉維既是女兒又是妻子，同時(shí)也是一名母親。來自濱海城市天津的她，由于工作的關(guān)系需要長(zhǎng)期留守在北京，而愛人和孩子則定居天津，一家人聚少離多。但她始終以一名黨員堅(jiān)忍不拔的毅力，克服困難完成好每一個(gè)航班，真正起到了模范帶頭作用，全心全意為旅客服務(wù)。

　　2019年春運(yùn)期間，她更是用自己的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，贏得了旅客的真心點(diǎn)贊。在倫敦至北京的航班中，一對(duì)年輕夫妻在登機(jī)過程不慎將一歲多的孩子摔落在地，孩子口吐白沫不停抽搐，劉維主任立即組織乘務(wù)員展開了一系列專業(yè)有效的緊急醫(yī)療救護(hù)，在救護(hù)車到來前，使孩子情況有所好轉(zhuǎn)。整個(gè)急救過程，在她的指揮下井然有序的進(jìn)行。旅客紛紛對(duì)乘務(wù)組表示了贊許，紛紛豎起大拇指!孩子的父母也流下感激的熱淚，緊緊握著劉維的手再三感謝。

　　劉維主任在一線平凡的崗位上，用實(shí)際行動(dòng)踐行“四心”服務(wù)理念，展現(xiàn)出了新時(shí)代國(guó)航人的擔(dān)當(dāng)和風(fēng)采。

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