3.15國際消費者權益日來臨，為切實踐行“人民航空為人民”的宗旨，進一步提升服務服務水平、更好的維護消費者合法權益，提高對廣大旅客對“真情服務”的獲得感，克拉瑪依機場在候機樓內開展了“共促消費公平 樂享民航服務”活動，切實維護好消費者的合法權益，引導旅客正當維權。

　　在3.15當日，克拉瑪依機場在辦理值機處與旅客休息區，為旅客分發相關宣傳手冊，積極宣傳和普及3.15國際消費者的由來、維護消費者權益的方式、航空安全小知識、乘機辦理手續注意事項及《公共航空運輸旅客投訴管理辦法》等，讓旅客了解在消費過程中的如何有效的保護自己的權益。同時大力宣傳96556客服熱線電話以及克拉瑪依機場0990-6931287問詢電話，使旅客有處可咨詢相關問題，有處可維護自身權益。克拉瑪依機場將會持續做好投訴受理工作，提高處理投訴效率，及時化解航空消費鄰域矛盾。

　　在活動期間，工作人員利用LED屏宣傳“共促消費公平 樂享民航服務”主題，并制作宣傳海報，引導旅客前往綜合服務臺參與民航局組織的線上有獎知識競賽活動。內容主要包括民航服務工作成就、工作目標、航空旅行知識、疫情防控等方面的知識。讓旅客在競賽中了解民航小知識，體驗抽獎的快樂。

　　為旅客的旅行生活提供更好的服務，解決旅客出行中的疑難問題，在綜合服務臺處設置意見箱及意見本，廣泛收集旅客意見，提升旅客滿意度，為旅客帶來更舒適便捷的旅行體驗。

　　克拉瑪依機場將繼續堅守“真情服務”底線，為滿足旅客舒適出行體驗不懈努力，持續做好服務工作，堅守“人民航空為人民”宗旨，更好的維護廣大旅客的消費權益。

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